线上线下联动 1小时化解燃气泄漏危机

近日，杨家坪街道西郊二村社区桃园小区突发燃气管道泄漏险情。因小区老旧改造项目施工人员操作不当，地下燃气管道出现破损，燃气发生泄漏。危急时刻，社区依托线上线下双线联动的网格化治理体系，网格员、志愿者、社区工作人员与燃气抢修队伍协同作战，从发现隐患、预警提醒到现场抢修、恢复供气全程高效推进，不到一小时便成功消除安全隐患，以快速响应、科学处置守护了辖区1400余户居民的生命财产安全，彰显了基层社区精细化治理与应急处置的过硬能力。

网格巡查敏锐识险 五分钟快速上报

基层网格是安全防范的“第一道关口”。6月4日17时30分，西郊二村社区网格志愿者卢开兰像往常一样在桃园小区开展日常楼栋巡查。当行至小区49栋外围区域时，一股浓烈刺鼻的燃气气味扑面而来。

▲网格巡查快速发现泄漏点位。 受访者供图

常年参与社区安全培训、拥有丰富巡防经验的卢开兰立刻提高警惕，第一时间判定此处发生燃气泄漏。考虑到燃气泄漏极易引发爆炸、火灾等恶性事故，她没有丝毫迟疑，一边大声提醒周边路过的居民迅速远离泄漏区域，一边沿着管道走向逐一排查，很快精准锁定泄漏点位于楼栋外侧的施工地面下方。

确认险情后，卢开兰立即拨通社区工作人员与重庆燃气公司的电话，清晰、准确地汇报泄漏具体位置、现场人员情况及周边环境，并同步拍摄现场照片、视频上传至社区网格工作群。从发现燃气异味、锁定泄漏点位，到完成信息上报，整个过程仅用时5分钟。

线上线下同步发力 一小时化解危机

险情就是命令，安全重于一切。社区接到网格志愿者上报的险情后，第一时间启动突发事件应急处置预案，线上预警、线下处置双线同步运转，各项工作有条不紊全面铺开。

社区工作人员第一时间激活全小区网格微信群，面向小区3个网格、16个楼栋的全体居民发布紧急安全通告。文字、现场影像同步推送，反复提醒广大居民立即关闭家中火源、电源、燃气阀门等，严禁开关电器、使用明火，不要靠近泄漏区域。同时，工作人员实时跟进现场处置进度，不间断更新抢修动态、明确现场警戒范围，及时回应居民咨询，有效安抚大家的紧张情绪，从源头杜绝不实信息传播，保障小区舆情稳定。一条条安全提示快速触达每一户居民，实现了应急信息全域秒级覆盖。

与此同时，重庆燃气公司专业抢修人员接到通知后火速抵达现场，迅速布设安全警示标识，划定危险警戒区，开展管道检测、泄压、抢修作业。社区3名工作人员全程驻守现场，一边维护现场秩序、疏散围观居民，一边做好施工方、燃气公司、居民之间的沟通协调，全力配合抢修工作顺利开展。现场各方人员分工明确、配合紧密，严格按照燃气泄漏处置规范操作。

经过多方合力攻坚，整场险情处置历时不到一小时。当日傍晚，破损燃气管道全部修复，燃气泄漏隐患彻底清除，桃园小区全面恢复正常供气，居民日常生活未受到明显影响。

此次燃气泄漏突发事件的圆满处置，是西郊二村社区深化网格化治理、构建应急联动体系的一次实战检验，充分展现了“线下巡查+线上联动”治理模式的强大效能。线下网格志愿者扎根基层、每日巡防，成为游走在楼栋街巷间的“流动哨兵”，实现安全隐患早发现、早报告、早处置；线上网格沟通平台打破信息壁垒，做到指令快速下达、信息快速传递、情绪快速疏导，线上线下无缝衔接、同向发力，大幅提升了社区应急响应速度和协同处置水平。

安全工作只有起点，没有终点。西郊二村社区相关负责人表示，将以本次应急处置实战为契机，举一反三、查漏补缺，持续夯实辖区安全治理根基。

记者 范坤民