外卖小哥该不该进小区？社区党委牵头协商破难题

九龙融媒讯（记者 高晓燕）外卖小哥该不该进小区？如果进，又该怎么管才能确保安全？这一系列问题曾在谢家湾街道华润·凌江社区的业主群里引发不小争议。6月3日下午，社区党委主动出击，牵头组织专项协商座谈，最终达成兼顾小区安全与配送效率的便民共识。

一个月10余件“外卖”投诉

华润·凌江社区下辖的华润二十四城小区，常住居民达2.8万人，每天有数百名外卖小哥进出送餐。人多、车多、订单多，矛盾也随之而来，相关投诉也越来越多。

“社区最近一个月接到的投诉就有10余件。”社区党委书记傅涵介绍，来自快递小哥的投诉，主要反映进小区不容易，门禁卡，电梯卡通行受阻，导致送餐送货超时效率受到影响；而居民则投诉外卖小哥随意进出有安全隐患，部分小哥还存在车速过快、在小区内抽烟等不文明行为。

在小区居民群里，讨论更是激烈。不少业主不想外卖小哥进入带来安全隐患，但又考虑到小区老人出行不便，外卖送上门肯定更方便，“完全不让进也不现实”。大家都希望能找到更好的管理办法。

真诚协商解难题

一方面是小区居民的困扰，一方面是外卖小哥的生计，如何平衡？华润·凌江社区党委主动介入。6月3日下午，社区组织华润物业公司安全主管、美团平台重庆安全负责人首次碰头协商。

经沟通，小区推出3种登记方式，确保外卖小哥规范安全进出小区：扫码“小哥来了”小程序、核验物业登记码、现场手工登记。外卖小哥可根据实际情况自主选择，既保障了通行效率，又兼顾了安全管理。

针对居民反映强烈的安全问题，物业也拿出了具体举措：外卖小哥进入小区后，摩托车限速15公里/小时；对于部分需要电梯卡通行的电梯，外卖小哥可通过电梯内报警键直连监控室，物业核实身份后临时开锁电梯，方便小哥送餐送货。美团平台方面也表示，将同步加强骑手安全教育，引导从业人员依规有序进出小区，文明配送，与小区共同打造“骑手友好小区”。

此次协商，为破解外卖配送“最后一百米”难题提供了有益探索。下一步，社区将持续跟进督导各项措施落实，常态化收集骑手与物业双方诉求，不断优化管理细则。同时，本月中旬，社区还将走进外卖区域站点为外卖小哥提供相关培训，增进外卖小哥与居民的沟通交流，筑牢便民服务暖心防线。