九龙民声 | “经常坏”到“稳稳停” 新电梯“上岗” “梯”升居民幸福感

九龙融媒讯（记者 冉冉 曹鸣鸥）电梯门缓缓开合，居民有序乘坐，轿厢明亮整洁、升降平稳……这是日前记者在二郎街道云泽路社区协信天骄城小区4栋看到的一幕。

▲居民有序乘坐电梯。

前段时间，协信天骄城小区4栋的两部老旧电梯完成更换，困扰居民的烦恼终于彻底解决。曾经让老人们望而却步的“垂直通道”焕然一新，居民得以安心“一键直达”，“梯”升了居民的幸福感。

老电梯长期“带病”运行

据悉，协信天骄城小区4栋于2009年交房，32层高楼住着151户居民，其中有不少老人。近两年，4栋两部老电梯频繁“扯拐”，故障不断、轮流“罢工”，成了居民心头最大的麻烦。

“不是这部坏了就是那部坏了，维修起来需要花时间购买配件，经常只能用一部电梯，乘坐的人满满当当，人一多电梯就不停靠，我们只能走路下来。尤其是上下班高峰期，父母坐不到电梯，基本不敢出门。”居民杨婷今年56岁，和80多岁的父母住在3楼，自2010年开始便在小区居住，提起过去的电梯一肚子苦水。最让她揪心的是，去年她家老人在家不小心摔倒，因为电梯乘坐人数满员不停靠三楼，120急救人员无法把老人运下去，还好邻居们通情达理，纷纷走出电梯让出位置自行走下楼，医护人员这才将老人顺利送到医院。

住在24楼的游玉龙今年87岁，和老伴在这里住了10年。他说，老电梯经常突然一抖、一坠，有时直接停在楼层中间不动了，住户只能自己走楼梯下来，也曾出现电梯门无法打开困住居民的情况，好在物业工作人员及时来处理了。“这房子是儿子买给我们养老的，老电梯的运行故障确实让我们有些担心。”游玉龙说。

政策补贴帮助更换电梯

每次电梯出问题，物业公司只能靠更换配件勉强维持，始终无法根治。多位居民通过线上线下平台向物业公司和云泽路社区表达了更换电梯的意愿。面对居民的强烈诉求，云泽路社区把换梯当作民生大事来办。

云泽路社区网格员罗京渝介绍，社区和物业公司立即启动使用大修基金更换电梯的意见征集，以上门签字、大厅摆摊、电话通知的形式告知业主，实现参与户数和面积均超三分之二，同意更换比例过半，随后进行公示。为选到居民满意的电梯，社区和物业公司组织业主代表，从4家参选公司中比质量、比安全、比价格，最终由全体业主投票选定品牌。“每家每户签字，电梯是我们自己选的。”杨婷说。

在资金方面，除了使用大修基金，云泽路社区还积极协调上级部门，帮助两部电梯成功申请超长期特别国债支持，共获得30万元补贴，打消了居民对电梯更换费用高昂的顾虑。

施工期间，两部电梯实行逐台更换，2025年11月完成第一部电梯更换，同年12月完成第二部电梯的更换。“验收的时候，社区网格员、物业公司、维保单位先参与试运行、试乘，确保安全后才让我们居民乘坐。”对于交付时的场景，杨婷记忆犹新。

高峰期不再“人多不停”

如今走进两部新电梯，轿厢明亮宽敞，每部电梯可载客14人，电梯自带空调系统，运行安静又平稳，几乎听不到噪音。经过短暂磨合期，电梯再没出现过故障，早高峰不用久等，也不再出现“人多不停”的情况。

“现在顺畅得很，又稳又安全，再也不用走路上下楼了！”杨婷笑着说，国家补贴帮大家解决了大难题，父母出门再也不用发愁。

从“经常坏”到“稳稳停”，从“出行难”到“随心走”，协信天骄城4栋的电梯换新，把民生实事真正办到了居民的心坎上。游玉龙老人也连连点赞：“新电梯大家很满意，现在出门安心多了。”