我区开展2026年“3·15”国际消费者权益日宣传咨询活动

监管人员手持“你点我检”牌子，正向市民展示并讲解盒装食品。 本组图片由记者 周邦静 摄

工作人员正在向一位白发老人递上食用盐，耐心讲解产品辨别知识。

九龙融媒讯 （记者 江秋悦）2026年3月15日是第44个国际消费者权益日。3月13日上午，九龙坡区2026年“3·15”国际消费者权益日宣传咨询活动在九龙广场举行，本次活动聚焦“诚信文明经营 提升消费品质”主题，开展了形式多样的主题活动，旨在以多元举措优化消费环境、凝聚保护合力、提升维权效能，促进形成更加公平、更有活力的市场环境，让市民消费更安心、更舒心。

主场活动人气旺

一站式服务暖民心

“3·15”主场宣传咨询活动现场热闹非凡。这场由区消委会、区市场监管局联合13个区消委会成员单位及63家驻区重点企事业单位、机构参与的活动，成为了市民家门口的“消费维权服务站”。

在首先举行的“诚信经营 提升消费品质”承诺仪式上，企业代表郑重宣誓，提高经营者消费者权益保护第一责任人责任意识，进一步筑牢了诚信经营的思想防线。

记者现场看到，各个服务台前，都围满了前来咨询的市民，“你点我检”展台前更是排起了小长队，市民们纷纷带着刚买的蔬菜水果前来检测，工作人员现场取样、快速检测，几分钟内就能给出结果。“刚买的菠菜测了农残，结果合格，心里也踏实了，这样的活动特别接地气，把安全送到我们身边。”市民张阿姨听到检测结果，脸上满是笑容。

除了“你点我检”食品安全体验活动，手机计量惠民、真假烟酒食盐辨别等体验活动也吸引了不少市民参与。

系列活动全覆盖

多点发力护消费

据介绍，围绕消费维权重点难点，我区在“3·15”期间将推出25项系列活动，全方位、多角度营造全社会共同关注消费者权益保护的良好氛围，让消费维权的触角延伸到辖区各个角落。

聚焦“一老一小”消费群体，举办老年人消费教育引导活动，通过座谈研讨、发布消费警示，支持122名老年消费者集体诉讼，助力“银发经济”健康发展；联合区检察院开展未成年人保护专项消费维权活动，建立联席机制。

聚焦营商环境优化，在杨家坪商业步行街举办“消费与发展”沙龙，邀请商圈企事业单位交流互动，搭建消费维权良性沟通平台；开展“放心消费 满意维权”宣传进商场活动，建立健全消费维权工作机制，携手企业共促品质消费。

聚焦消费风险防范，举办“职业闭店”消费风险与应对、应对“职业索赔人”现象等专题研讨会，凝聚各方共识，依法维护消费者和经营者合法权益；开展“阳光餐饮 你我一起行动”活动，评定阳光餐饮放心消费示范门店，助推明厨亮灶工作，守护市民“舌尖上的安全”。

同时，还将联动13个街镇及相关单位，在专业市场、商贸企业等人员密集场所营造浓厚氛围，组织重点企业开展座谈、约谈和培训，健全监管与维权协作机制。

维权举措再升级

筑牢安全防线

近年来，我区不断创新维权机制、升级维权举措，让消费纠纷化解更高效、更便捷，切实保护消费者合法权益。2025年，全区共受理各类消费投诉举报37397件，处理36851件，处理率达98.5%，为消费者挽回经济损失近1546万元。

除了在全市范围内率先成立区消费投诉举报中心外，我区又创新构建了“线上快处+线下攻坚”调解机制，组建“涌哥”消费维权专业工作室，汇聚司法调解员、专业律师、人大代表等社会各界力量，制定《九龙坡区消费投诉在线调解办法》，为市民打造绿色数字智慧消费维权场景。2026年以来，工作室已受理消费纠纷72件，调解成功率达100%、线上调解率达93%，挽回经济损失56万余元，市民只需扫码就能轻松维权，大幅降低了维权成本。

下一步，我区将持续深化消费维权各项举措，不断优化消费环境、提升维权效能，为辖区经济社会高质量发展注入消费动能。