“鸵鸟驿站”为社区生活“加码”

36个站点进入招标阶段

“鸵鸟驿站”为社区生活“加码”

1号站点现场图。 受访单位供图

本报讯 （记者 邬姜）近日，记者从九龙城市开发集团获悉，该集团立足“15分钟高品质生活服务圈”战略定位，以盘活国企存量社区资产为突破口，创新构建扎根基层、高效联动供需的现代化社区配给网络——“鸵鸟驿站”项目，打通民生服务“最后100米”，致力实现社会效益、资产效益与治理效能的有机统一。目前，“鸵鸟驿站”项目36个站点处于招标阶段。

精准落地

36个站点处于招标阶段

什么是“鸵鸟驿站”城市现代化配给体系？九龙城市开发集团相关负责人介绍，该体系不是传统意义上的商业招租，也不是临时性便民活动，而是以国企存量社区资产为物理载体、以数字化系统为运行中枢、以专业化市场化运营为服务引擎，构建起的一张覆盖全域、响应高效、权责清晰、可持续运转的社区服务网络。

其核心目标是破解“资源闲置”与“服务缺位”并存的治理堵点，致力实现：1分钟响应居民需求（线上下单/电话呼叫）、5分钟抵达服务现场（站点就近覆盖+即时配送支持）、100%闭环履约保障（数据可溯、监督可见、退出有据）。

本次进入招标阶段的36个站点，精准布局九龙坡区老旧居民集中片区，覆盖西郊三村、直港大道、杨渡村、文化村、谢正街、石坪桥、冶金村、民主村、田坝村、五一新村等核心区域，直击老旧小区便民服务薄弱环节。

具体站点包括：西郊路24巷26号附7、8号，直港大道49号附5号，杨渡二村45号附10、11号，文化四村A配电站，田家炳中学旁闲置集装箱，文化七村A、B配电站，十里桃花驿站3、4，劳动一村61号1-1号，直港大道13号2-5号，华庆路25号附5、6号，石坪桥正街35号3、9-11号等。

这些站点依托成熟居住片区，贴近居民日常需求，建成后将快速填补便民服务空白，为片区居民提供家门口的便捷服务，成为老旧小区更新与民生改善的重要载体。

三大特点

更新有为、便民可见、惠民有感

据介绍，该体系主要有三大鲜明特点。其一是更新有为，能够有效盘活“沉睡资产”、激活治理动能，具体而言，就是拒绝大拆大建，重点聚焦老旧小区配套用房、零星边角商业体、闲置社区服务站等“小而散”的社区底层空间，通过适老化改造、智慧化升级与绿色化建设，将其转化为标准化驿站载体，首批36个点位（总建面约4500㎡）已通过重庆联合产权交易所公开挂网遴选专业运营商，在确保国有资产保值增值的同时，真正把“低效存量”变为“高效服务增量”。

其二是便民可见，实现服务在身边、标准看得见，目前已有12个站点完成更新改造，拟于今年3月率先实现正式运营，力争2026年底前建成投用100个站点、2027年达200个，全面布局在社区街道、小区出入口等居民高频必经之地，且所有站点实行统一标识、统一系统、统一形象，集成生鲜零售、快消品等生活配给服务和家政服务、家电维修等综合便民服务，居民进门即知“能办什么”。

其三是惠民有感，做到价格有底线、服务有托底、体验有温度，在价格上拒绝“低价引流—高价收割”，坚持民生导向，所有商品明码实价、对标主流、拒绝虚高，守护居民日常消费的获得感；在服务稳定上，构建“场地提供—专业运营—独立监督”运行机制，推行“保底收入+提额取高”动态分配模式，并设立“黄—橙—红”三级坪效预警及经营失能、安全失控、信用失格、保供失效四大刚性退出阈值，系统保障服务连续性与品质稳定性；在响应效率上，即将上线专属小程序，支持线上下单、履约追踪、服务评价，支撑“1分钟响应，五分钟到达”服务目标，让服务既有速度，更有温度。

该项目以小切口撬动大变革，以微空间承载大服务，将国企责任、市场活力与民生需求深度融合，走出一条资产盘活、服务提质、治理增效的新路径。

未来，随着驿站网络不断扩容、服务功能持续优化，九龙坡区将以“鸵鸟驿站”为纽带，织密织牢基层便民服务网，让优质服务直达居民家门口，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为建设高品质生活示范区、推动城市现代化治理贡献坚实力量。