九龙更新记 | 居民议事会“开药方” 华龙家园社区探索老旧小区治理新路径

“以前墙面渗水长霉，现在修好了再也不担心了，这个年会过得更踏实！”新春佳节将至，记者走进中梁山街道华龙家园社区新政二社小区，75岁的居民李素华站在六栋三单元外，看着干爽整洁的小区外立面说道。在小区内，整洁的墙面、宽阔的道路、崭新的遮雨棚，处处彰显着改造带来的新变化。曾经，小区屋顶漏水、墙面瓷砖脱落、设施老化等问题困扰着居民，如今，经过改造，“烦心事”被逐一化解，让居民们感受到了实打实的变化，也为这个新春增添了浓浓的幸福滋味。

居民议事聚民意

“新政二社小区外墙砖有脱落现象，差点砸到行人，太危险了！”“楼顶彩钢棚年久失修，刮风下雨就响，还漏雨到六楼，墙面都泡坏了！”“我们楼道的灯都不亮了，晚上黑漆漆的回家不方便！”时间回到华龙家园社区2025年6月的一场居民议事会上，居民们开门见山，道出了心头的烦心事。

作为农转非安置的还建房小区，新政二社小区建成已有二十年时间，2栋楼9个单元共居住有210户居民。近年来因基础设施老化，问题逐渐暴露。小区五栋楼顶彩钢棚锈蚀严重，存在脱落风险，导致楼顶漏水，下大雨甚至楼梯口都被打湿；小区六栋存在瓷砖松动掉落、墙面渗水问题。

“我看到瓷砖吊着，心里也悬吊吊的，生怕掉下来砸到路过的客人了。我当时还自己找人把墙面要掉落的瓷砖剔除了，不过露出了一面灰色的墙，黑黢黢的不好看。”在小区6栋3单元经营着一家茶楼的罗阿姨说，店铺门前的一面墙有外立面瓷砖掉落现象，她曾找人自行处理过，但不是长久之计。

作为安置房小区，新政二社小区没有专业的物管公司，清洁卫生由街道代管。小区的居民们迫切希望相关部门能够尽快解决这些问题。

“大家反映的问题，我们一定放在心上、抓在手上，尽快协调解决。”社区工作人员在议事会上的表态，让居民们吃下“定心丸”。会上，社区搜集了居民的意见建议，并将收集到的诉求系统整理后上报中梁山街道。街道立即组织专业人员实地勘查，提出整改方案，并就是否进行整改征求居民意见。最终，超过三分之二的居民同意改造。随后招投标工作启动，为改造工程有序推进奠定基础。华龙家园社区综合服务专干李政介绍，“近年居民反映的漏水等问题，这次终于能集中解决了。”

旧楼改造见实效

2025年11月，新政二社还建房改造工程正式进场施工，施工团队按照设计方案，针对小区突出问题逐一解决，确保改造工程见效果。

针对楼顶的彩钢棚，施工人员拆除原有短窄且锈蚀的彩钢棚，安装新的轻质材料遮雨棚，解决漏雨问题；对于小区有脱落风险的外立面瓷砖，施工人员用围挡遮住楼下危险区域，张贴安全提示，随后将破损部分全部剔除，重新做防水，再刷上与原有墙面外观一致的防水涂料，既消除安全隐患，又保持了建筑外观的统一性。楼下边坡路原本仅一米宽，居民出行不便，施工队将其加宽至一米五，并进行硬化处理，大幅提升通行舒适度；针对小区楼栋灯不亮的问题，工作人员统一换上了新的灯。

▲整修后，墙面焕然一新。

整个改造工程为期一个月，施工过程中，社区与施工队保持密切沟通，及时回应居民诉求，确保改造质量与进度。2025年11月30日，改造工程正式完工，2025年12月，中梁山街道联合社区、施工单位及居民代表组成验收小组，对工程质量完成全面验收工作。

长效管护固成果

改造完成后，曾经的“问题小区”旧貌换新颜：楼顶不漏水了，墙面干爽整洁，楼道灯火通明，道路宽阔平坦，安全隐患消除。居民赵永惠家住五栋二楼，此前房顶漏水、瓷砖松动的问题让她十分烦恼，如今看着修缮后的房屋，她告诉记者：“从改造完成到现在，下雨天气房屋再也不漏水、渗水了，住着更心安。”

“新修的外立面看起来亮堂堂的，心里舒服多了，也不再担心有安全隐患。”罗阿姨说。

华龙家园社区综合服务专干李政介绍，为巩固改造成果，社区建立了长效管护机制。社区网格员定期对小区公共设施进行巡查，及时发现并处置潜在问题；同时畅通诉求反馈渠道，居民可通过网格微信群、意见箱等方式随时反映情况，形成“诉求收集－快速响应－及时处置－反馈跟进”的闭环管理。

记者 冉冉 曹鸣鸥 赵梓汐（实习生）