下楼就有热乎饭菜 手机一点医生上门 杨家坪街道“零距离”服务描画幸福新图景

“以前吃饭要么自己开火，要么凑活吃点外卖，年纪大了买菜做饭实在费劲。”谈及过去的用餐难题，78岁的独居老人张爷爷深有感触。针对辖区高龄老人多、就餐难、服务设施分布不均等突出问题，杨家坪街道将社区食堂建设列为“头号民生工程”，组织党员、人大代表全程参与走访调研、选址设计，历时数月成功打造西郊三村、新胜村2个标准化社区食堂，让老年群体的“吃饭难题”得到根本解决。

▲新胜村社区老年食堂，不少居民在此就餐。

位于杨家坪街道新胜2村6栋6号附11号的新胜村社区食堂，自2025年10月1日正式营业以来，便成为周边老年人的“心头好”。记者在现场看到，食堂临街平层布局，110平方米的空间规划合理，48个室内餐位搭配12个外摆餐位，满足了不同时段的就餐需求。餐厅内宽敞明亮，清新雅致的装修风格让人倍感舒适，取餐台上30余种菜品琳琅满目，烧菜、炖菜、蒸菜、炒菜、凉菜一应俱全，餐具摆放整洁有序，消毒柜、电冰箱等全套餐饮设备运转正常，全方位保障用餐卫生与食材新鲜。

“我们做老年食堂，最看重的就是口味、营养和安全。”食堂负责人介绍，为适配老年群体的饮食需求，菜品在口味上严格把控比例，清淡、中性、麻辣各占1/3，荤素搭配遵循6:4的科学比例，荤菜涵盖猪肉、鸡肉、牛肉等多种优质蛋白来源，素菜则精选当季新鲜时令蔬菜。所有菜品需经过盐水浸泡、多次清洗等严格工序，从源头守住食品安全底线。为避免菜品单一，食堂每周更换2-3批次菜品，换菜率高达70%以上，让老年人总能吃到新鲜多样的美食。

在收费方面，记者了解到，所有菜品统一按“两”计价，单价2.48元/两，餐位费2元/人，配套的主食、汤品可无限量添加。每日中午1点、晚上7点还推出6-8折优惠，折扣后单人餐费可低至10元以下，正常时段10-15元就能吃饱吃好。同时，居住在九龙坡区、年满60岁的老年人每餐可减免2元，进一步降低了老年群体的用餐成本。“我每天都来这儿吃，一荤两素加个汤才12元，还能减免2元，既方便又划算，吃得还健康。”正在就餐的王奶奶边说边给食堂的服务竖起大拇指。

▲西郊三村社区老年食堂，顾客正在取餐。

除了社区食堂，杨家坪街道还深挖“金角银边”空间价值，在党员志愿者参与规划设计下，大力推进休闲角、健身路径等便民设施建设。截至目前，辖区已建成各类便民服务设施17处，包括5个社区健身点、3个便民停车场，实现了居民步行15分钟内可达基础生活服务设施的目标。“以前想锻炼得跑老远，现在楼下就有健身器材，吃完晚饭和老伴儿散散步、健健身，日子别提多惬意了。”西郊三村社区居民刘先生说。

全周期服务暖民心 精准供给惠万家

“叮铃铃……”西郊三村社区养老服务站的电话突然响起，工作人员小李接到电话后，立即赶往独居老人陈奶奶家中。原来陈奶奶在家中不慎摔倒，家属通过监控报警设备看见，及时向养老服务站的工作人员求助。10分钟不到，养老服务站工作人员抵达现场，把陈奶奶送到最近的医疗中心检查，并联系其家属告知情况。“有了这个‘救命神器’，还有工作人员的及时帮助，老人一个人在家我们也踏实很多。”陈奶奶的家属感激地说。

这暖心的一幕，正是杨家坪街道构建全周期养老服务体系的生动写照。针对老年群体的多元需求，街道升级社区养老服务站，通过党建共建引入专业机构，提供助餐、助浴、健康监测等一站式服务，联动辖区医疗机构开展出诊服务194例。同时，推广智慧养老守护服务，为独居老人配备紧急报警设备，建立网格员快速响应机制，让老年群体在家就能享受安全、便捷的养老服务。

“一老一小”牵动万家心。在解决养老难题的同时，杨家坪街道聚焦托育服务短板，打造5个托育点位，依托“幸福驿站”开设“共育青苗”爱心托管班，招募大学生志愿者与党员志愿者为孩子们提供作业辅导、特色课程等服务，有效缓解了双职工家庭“带娃难”问题。“以前下班接孩子没人管，送到托管班又不放心，现在社区的爱心托管班就在家门口，还有党员志愿者和大学生帮忙辅导作业，我们上班也踏实多了。”新胜村社区居民周女士说，托管班还会开展手工、绘画等特色课程，孩子不仅学到了知识，还交到了不少好朋友。

医疗服务是群众最关心的民生事项之一。杨家坪街道深化与上级医院的协作，搭建“渝悦云护理”平台，开展互联网+上门护理服务，涵盖伤口护理、血糖监测、新生儿测黄疸等多个项目，已累计服务125例。同时，结合社区体检、入户诊疗等方式，让医疗服务直达群众家门口。

此外，街道还针对待业人员、残疾人等特殊群体，落地“育”见美好、残健共融赋能计划等4个特色社区教育项目，通过技能培训、文化讲座等形式，提升居民综合素养。为确保服务精准对接需求，街道建立“党员带头+民情收集—问题交办—跟踪落实”闭环机制，累计回应解决居民服务诉求960余次。“我们反映的小区停车位紧张问题，街道很快就协调解决了，现在停车方便多了。”居民们对街道的快速响应纷纷点赞。

数字赋能提效能 智慧服务更便捷

“小王，你再教教我怎么用手机缴费？”在西郊三村社区的“爱心助老岗”，党员志愿者小王正耐心地指导老年居民使用智能手机。为破解老年群体“数字鸿沟”问题，杨家坪街道开设智慧设备操作培训班，设立“爱心助老岗”，安排党员志愿者一对一指导老人使用智能手机、线上服务平台，让老年群体也能享受数字时代的便利。

“以前不会用智能手机，交水电费、查社保都得跑营业厅，现在在志愿者的指导下，我自己就能在手机上操作了，太方便了。”72岁的李爷爷学会使用智能手机后，逢人便夸街道的贴心服务。除了帮助老年人跨越“数字鸿沟”，街道还积极融入数字重庆建设，依托“渝邻汇数智社区”市级平台，整合辖区商业网点、公共服务机构、应急资源等信息，实现便民服务查询、预约办理等基础功能，贯通政务服务与生活服务场景，让居民足不出户就能办理部分民生事项。

为提升医疗服务便捷度，街道推行“互联网助医服务”，居民通过线上预约就能享受挂号、问诊等服务，大幅减少了就医等待时间。“以前去医院挂号得排队，现在线上预约后直接去就诊，节省了不少时间。”居民陈女士说。

多元协同聚合力 共建共治促发展

“小区原物业退场后，共有资金使用、设施设备维护等问题一直没解决，多亏了街道牵头协调，现在新的应急物业入驻了，小区环境也变好了。”斌鑫・新华苑（一期）小区居民刘大爷说。去年，该小区原物业退场引发系列矛盾纠纷，杨家坪街道第一时间启动应急工作预案，成立由分管领导干部牵头，辖区派出所、街道相关责任科室及社区居委会共同参与的工作指导监督小组，全面统筹推进矛盾化解与物业交接工作。

在物业移交督导过程中，工作组发现原物业存在小区公共收益公示账目与明细、结余金额不符等违规问题，当即约谈原物业项目管理人，明确整改要求并限定整改期限。因原物业整改未达到规范要求，街道于2025年10月中旬依法将相关违规线索移交行业主管部门，并联合区住房城乡建委等部门多次召开会商会议，厘清责任边界、细化处置流程。应急物业入驻后，街道指导其对小区设施设备开展全面安全排查，对存在故障隐患的消防、电梯等公用设施及时进行修复维护，全面筑牢小区安全防线。

这起矛盾的成功化解，正是杨家坪街道多元协同治理的生动实践。街道牵头成立由社区党组织、辖区企业党支部、人大代表、居民代表组成的创建工作专班，构建“政府引导、民间发力、携手并进”的协同格局。通过党建引领建立物业联席会和议事协调机制，每月定期召开会议，累计协调解决小区物业矛盾纠纷98件，吸纳240名党员骨干加入“网格N力量”队伍，开展网格治理、创文巩卫等志愿服务活动130余场，成功化解多项重大矛盾问题。

此外，街道深化协商议事机制，依托政协委员“毛铁工作室”收集社情民意，开展基层民主协商活动，推动解决电梯改造、划片入学等群众关切的热点难题。“我们小区的电梯老化严重，上下楼很不方便，通过协商议事机制，街道协调相关部门推进电梯改造，现在新电梯已经投入使用了。”西郊三村社区居民王女士说。多元协同的治理模式，让居民从“旁观者”变成“参与者”，凝聚起共建共治共享的强大合力。

▲2025年12月5日，铁马青创开街，让居民需求在“家门口”得到满足。受访者供图

“15分钟高品质生活服务圈”建设，核心是让居民需求在“家门口”得到满足。下一步，杨家坪街道将以问题为导向，紧扣市级工作要求，重点优化设施规划布局，进一步完善社区食堂、养老服务站、托育点位等民生设施建设；升级智慧服务平台，拓展线上服务功能，让服务更高效、更便捷；创新运营模式，鼓励社会力量参与服务供给，提升服务专业性与覆盖面。用实实在在的举措，让“15分钟高品质生活服务圈”更有温度、更具质感，让幸福在家门口持续升级。

记者 范坤民 曹鸣鸥