暖冬十四载 温情满黄桷 今年646名黄桷坪居民实现了新年心愿

2月4日，立春至，东风暖，万物萌新。二十四节气又开启了一个新的轮回。

这一天的黄桷坪街道小湾社区同乐园里，同样暖意洋洋。一桶油、一袋米、一个书包、一双运动鞋、一副羽毛球拍、一套床上用品……

一件件暖心的微心愿礼物，随着街道持续了十四年的温情接力——第十四届暖冬公益志愿服务行动正式启动，送到了646名居民手中。

心愿采集员：将抽象关怀化为具体清单

“以前我们也送米面油，实在，但总感觉隔了一层。”一位参与了14年“暖冬行动”的黄桷义工张草坦言，“直到我们开始敲门问‘心愿’。有的孤寡老人不要东西，就希望有人能陪着说说话、教会他们如何使用手机缴纳水电气费；有的困境儿童，心愿可能是一套《哈小浪上学记》，或者一双新的球鞋。这些需求，不在标准化的慰问品清单里，却在老百姓心坎上。”

这场始于十四年前的暖冬行动，其内核早已悄然进化。它从一个由上至下的“慰问项目”，演变为一个由需求驱动的“响应系统”。各社区的工作人员和黄桷义工，成了群众的“需求传感器”和“心愿采集员”。他们的笔记本上，数据与故事并存：困难群众张某，需要一期免费技能培训；留守儿童小张，渴望一个新书包；独居老人李奶奶，微心愿是有人帮她彻底做一次年前大扫除……

这些林林总总的心愿，被汇总、梳理、去重，最终形成一张“温暖需求图谱”。街道与11个社区共同研判，将普遍的民生需求——过冬的基础食品，转化为统一采购的米、油、奶“暖冬三件套”，确保基本盘的坚实可靠。而那些千差万别的个性化“微心愿”，则进入另一条通道：由各社区“认领”，通过链接社会资源，进行“点对点”的精准满足。

个性化送达：温暖如何精准落袋

启动仪式现场，犹如一个温暖的中转站和展示厅。背景板上，“与爱零居、温暖2026”格外醒目——“零居”，既是“邻居”的谐音，也寓意着服务零距离、关爱无延迟。一旁的展板，不仅张贴有近百位黄桷义工志愿服务照片，还展示了各社区特色志愿服务项目开展情况，诉说着“志愿红”如何扮靓了街道，温暖了居民。

“启动仪式上，我们为40名困难群众发放了统一的米、油、奶三类暖冬礼包。”街道民生服务办公室工作人员王露月介绍，那些个性化的心愿礼物同步在社区工作人员和黄桷义工手中传递，送达至心愿人家中。

“张嬢，来试试，这是你的新棉服！”拆开包装袋，社区工作人员邹洪梅向孤寡老人张嬢展示了她俩一同在网上挑选好的一件红色棉服。看到实物后，张嬢嘴角微微上扬，脸上露出笑容。穿上新棉服，张嬢不停称赞“喜庆！”“好看！”“谢谢了！”

不仅是张嬢，街道的困境儿童也实现了自己心心念念的新书包、运动鞋、羽毛球拍、羽绒服等“新年愿望”；困难群众张某，获得了一套笔墨，还有一位非遗代表性传承人“收你为徒”的承诺；快递小哥、外卖骑手等新就业群体也收到了关爱满满的年货礼包。

这种“按需定制”的模式，不仅提升了温暖的“精度”，更重塑了社区关系的“温度”。它打破了传统慰问中单方面的给予与接受，引入了“倾听——响应”的互动机制。居民感到被尊重、被看见，他们的真实处境和具体困难，成为公益服务的着力点、落脚点。而社区工作人员和黄桷义工在实现他人微心愿的过程中，更有成就感、价值感。

可持续的温暖：一个志愿服务品牌的养成

“有困难找黄桷义工，有时间当黄桷义工。” 这句话在黄桷坪，不是一句空洞的口号，而是嵌入“暖冬行动”十四年肌理中的实践逻辑。从最初零星几人的送温暖，到如今拥有1.8万名注册志愿者，实施体系化、品牌化的公益行动，更像一场没有止境的接力赛，持续深入践行“中国式现代化，民生为大”。

黄桷坪街道党工委副书记、办事处主任张书豪说，街道始终坚持以人民为中心，从完善社区服务设施到优化“一老一小”照护，从帮扶困难群体到拓宽就业渠道，努力将温暖送进千家万户，让民生工作始终“四季如春”。

“这份温暖的传递，离不开可敬的黄桷义工，让‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神在这片土地生根开花，成为街道发展最坚实的支撑。”张书豪表示，下一步，街道将持续聚焦群众“急难愁盼”，不断擦亮“黄桷义工”品牌，拓展“志愿商铺”“爱心驿站”等服务阵地，让志愿服务触手可及；深化暖冬行动内涵，从物质帮扶向精神关怀、品质提升拓展，惠及更多需要帮助的群体；聚力“一老一小”、就业帮扶等重点领域，推动政策红利转化为群众实实在在的获得感。

启动仪式散场，互动区域特邀的书法家免费为居民书写的春联墨迹已干，糖画师精心绘制的免费糖画被孩子们小心捧回家，非遗烙铁画的展台前仍有人流连，实现了新年心愿的人们，个个脸上洋溢着幸福的笑容。

十四年，足够让一种做法成为一种习惯，让一个活动成长为一个品牌。而黄桷坪这份“与爱零居”的温暖，从未因时光流转而降温，反而在一年又一年的接力中，不断注入新的时代内涵，成为黄桷坪最动人的底色。

记者 肖雨 王茂松