春运火车票购票有新变化

九龙融媒讯（记者 黄秋彤）2026年春运时间为2月2日至3月13日，共40天。按照目前铁路客票15天预售期的规定，2月1日可购买春节假期第一天（2月15日）的火车票，2月9日可购买大年初七（2月23日）的返程火车票。值得注意的是，今年购票还出现了一些新变化。

买错火车票可限时免费退：自1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等）推出旅客误购限时免费退票服务。旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票，在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。

新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务：据悉，铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，动态增加客服座席，及时为旅客答疑解惑。此外，针对行动不便或独自出行的老人，还可以预约“重点旅客服务”，预约有三种方式：在12306小程序“温馨服务”里找“重点旅客”预约；直接去车站12306服务台；拨打12306客服电话。

2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票：近日，国铁集团联合教育部、人力资源社会保障部等多部门出台新规，2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年即可享受6次优惠购票次数，方便学生前往异地求职。