聚焦2025十件民生实事丨救助阵地蜕变 一年温暖350名困难群众

全国救助管理区域中心建设项目

项目名片

地点：九龙街道杨渡一村

内容：项目占地面积约3亩，总建筑面积约2000平方米，主要对办公大楼进行整修，配套完善功能设施

意义：项目建设后消除了救助站安全隐患，配齐设施，提升帮扶救助能力

九龙坡区救助管理区域中心外景。

“您好，请问需要什么帮助？”走进焕然一新的九龙坡区救助管理区域中心服务大厅，值班工作人员微笑着起身迎接。作为2025年区人大票决民生实事项目，这座投入360余万元打造的“暖心港湾”，自2025年8月底竣工运营以来，已累计救助特殊困难群众129人，他们用专业服务与科技力量践行着“尊重、理解、关爱、扶助”的工作理念，诠释着“暖心救助·爱在九龙”的品牌温度。

区救助管理站负责人介绍，2024年，民政部印发《关于救助管理区域性中心试点单位的批复》（民函〔2024〕40号），九龙坡区成功获批全国救助管理区域性中心试点。按照试点要求，区委、区政府高度重视，经专题研究并请示同意，将救助管理区域中心建设纳入2025年民生实事项目，由区财政投入360余万元全力推进。

据了解，九龙坡区救助管理站此前已运行多年，难以满足新时代救助服务需求，该项目自纳入民生实事以来，始终坚持“以受助对象为中心”的理念，从设计到施工全程广泛征求意见，着力打造一座集救助、庇护、服务、寻亲于一体的现代化区域性救助中心。

匠心筑港湾

现代化救助阵地蜕变升级

2025年6月初，随着施工机械的进场，救助管理区域中心建设项目正式开工。施工方严格按照施工方案，倒排工期、挂图作战，在90天的时间里完成了一场全方位的“蜕变升级”。

“外墙改造是本次项目的重点之一，不仅要美观，更要消除安全隐患。”区救助管理站负责人介绍，原有建筑外墙采用的是老式墙砖，经过多年风吹日晒，已出现多处开裂、脱落的情况，不仅影响美观，还时常伴随高空坠物风险。施工团队先对原有墙面进行整体剔除，再采用抗裂砂浆打底、外墙专用防水涂料涂刷，最后铺设仿石漆，既增强了墙面的耐久性和防水性，又让建筑外观显得简洁大气。

九龙坡区救助管理区域中心服务大厅。

走进改造后的救助中心，功能分区清晰明了，从服务大厅到生活区域，从功能用房到活动场所，每一处设计都彰显着人文关怀。“我们按照‘分区合理、功能完善、温馨舒适’的原则，对站内空间进行了重新规划布局。”区救助管理站负责人介绍，中心共设置救助接待区、生活照料区、寻亲服务区、心理疏导区、康复训练区、技能培训区等六大功能区域，能为受助人员提供全方位、多元化的救助服务。

在生活照料区，记者看到每间宿舍都配备了崭新的床具和空调，宿舍内光线充足、通风良好，卫生间安装了防滑垫和安全扶手。康复训练区配备了专业的医疗复健设备，能为残疾受助人员提供日常体检和康复指导服务；心理疏导区采用柔和的色彩搭配，设置了单独的咨询室，配备专业心理咨询师，为有需要的受助人员提供心理疏导和情绪安抚。

“以前街面巡查主要靠人工，效率低、覆盖范围有限，有些隐蔽的地方根本巡查不到。”区救助管理站负责人告诉记者，为提升救助效率，本次项目专门增设了数字化街面巡查系统，通过科技手段构建起“线上+线下”的立体救助网络。

记者在中心的应急指挥室看到，大屏幕上实时显示着辖区核心商圈、中心广场、主要干道、人行地通等区域的260个监控点位，这是数字化街面巡查系统的核心部分。该系统整合了公安、城管等部门的监控资源，运用AI智能算法，可自动进行识别。

受助人员活动区。

温情暖人心

为漂泊者铺就回家路

“感谢你们的悉心照料，让我能重新见到失散半年的儿子！”在重庆火车北站，年逾古稀的徐女士紧紧握着救助站工作人员的手，热泪盈眶。2025年，区救助管理站接连完成两起暖心救助寻亲案例，成功帮助两名流浪人员与亲人团聚，用实际行动为漂泊者铺就了温暖的回家路。

时间回溯至2025年1月，九龙园派出所将一名流落重庆的男子送至该区救助管理站。据了解，该男子为李某丁，46岁，上海人，因家中变故辗转至此。入站检视时，工作人员发现李某丁身体存在异常，无法正常交流，也无法提供个人有效信息。本着“先救治、后救助”的原则，救助站工作人员第一时间将其送往区人民医院进行救治。

在全力保障李某丁治疗的同时，寻亲工作同步启动。次日，工作人员通过北京缘梦公益寻亲平台精准核实了李某丁的身份信息，并立即通过多方渠道排查联系其亲属，最终成功与李某丁的母亲徐女士取得了联系。得知儿子的下落后，徐女士既激动又焦急，她表示自己年事已高，对重庆路况完全陌生，无法独自前往救助站接领。考虑到老人的实际困难，救助站工作人员主动协调，决定将病情稳定的李某丁送至重庆北站，在站内完成接领。当千里迢迢从上海赶来的徐女士见到半年未见的儿子时，母子俩相拥而泣，所有的牵挂与担忧在这一刻化为重逢的喜悦，随后满怀感激地踏上了返乡之路。

相似的暖心故事在2025年6月再度上演。61岁的四川崇州男子谭某燕因自杀未遂被送至区人民医院救治，区救助站接报后，立即介入开展救助工作。据悉，谭某燕已在外流浪40余年，户籍早已注销，仅能提供模糊的姓名及四川籍亲属信息，寻亲难度极大。救助站寻亲工作室工作人员并未气馁，围绕仅有的线索逐一核查，通过多地联动、信息比对等方式，历经数日不懈努力，终于成功联系上谭某燕的大哥和小妹。

为让亲人早日“相见”，工作人员特意安排了视频连线，让病床上的谭某燕与亲属远程见面。尽管时隔多年，谭某燕记忆模糊，但血缘的羁绊从未消散。当看到视频那头的哥哥和妹妹时，他露出了久违的笑容，哽咽着说出“好想你们，我想回家”。待谭某燕病情稳定后，救助站工作人员全程护送其前往崇州救助站。得知谭某燕即将返乡，他的家人早早便手捧鲜花和锦旗在站外等候，见到亲人的那一刻，一家人相拥而泣，激动之情难以言表。

“暖心救助・爱在九龙”，这不仅是九龙坡区救助管理工作的品牌口号，更是贯穿救助服务全过程的核心理念。据统计，区救助管理站2025年已累计救助特殊困难群众350人。

“救助管理工作事关困难群众的衣食冷暖，关系民生福祉。”区民政局相关负责人表示，作为全国救助管理区域性中心试点单位，九龙坡区将以救助管理区域中心建设为契机，进一步完善救助服务网络，创新救助服务模式，提升救助服务水平。未来，中心将继续深化科技赋能，优化数字化街面巡查系统，扩大救助服务覆盖范围；加强区域协同，与周边区县救助管理机构建立合作机制，实现资源共享、辐射带动；拓展服务内容，在做好基本生活救助的基础上，进一步加强心理疏导、技能培训、就业帮扶等延伸服务，让更多特殊困难群众感受到党和政府的温暖。

九龙坡区救助管理区域中心的蜕变，不仅是硬件设施的升级，更是救助理念的更新和服务质量的提升。360余万元的民生投入，90天的紧张施工，350个温暖的救助故事，九龙坡区用实际行动践行着以人民为中心的发展思想，为全国救助管理区域性中心建设提供了可复制、可推广的实践经验。

记者 范坤民/文 曹鸣鸥/图