开年第一梯！这个社区17栋老楼顺利开展电梯加装，秘诀何在？

“哒哒哒……”1月9日上午9时，谢家湾街道赵家山社区文化七村28栋1单元电梯加装工程准时破土动工。

那节奏分明、铿锵有力的钻头施工声，一下下敲进居民心里：过去一年多来的种种辛苦涌上心头，汇聚在这一刻，化为欣慰的甘甜。

老楼加装电梯绝非易事。这是2026年赵家山社区加装的第1台电梯。而过去2年多来，社区已有17栋老居民楼顺利开展电梯加装。他们有何秘诀？

老楼加装电梯 栋栋有本难念的经

文化七村28栋1单元建于1994年，共8楼，有16户居民，其地理位置便利，户型大、采光好，居民住了几十年，都舍不得搬走。但随着年岁增长，没有电梯越来越影响生活。

家住3楼的叶阿姨说，楼里每家每户都有老人，孩子上班忙，老人们都主动扛起了做饭的职责。“隔壁的周婆婆都85岁了，每天还和我一起下楼买菜，虽然只有3楼，但爬上爬下很吃力，也不安全。”

像28栋这样的情况，在赵家山社区很常见。老居民楼多，老年人占比高，高龄居民因行动不便，一周仅能出门1—2次，很多残疾人完全无法出门，成为“宅老”。

从2023年开始，部分老楼开始行动谋划加装电梯，但因当时政策要求“100%业主同意”，居民积极性受挫。2024年，相关政策优化为“三分之二业主同意”后，居民参与积极性提高，但依旧面临缺少热心业主、高低层住户矛盾、电梯公司参差不齐、楼栋归属不明、施工噪音、采光受阻等诸多问题，每栋楼都有自己的痛点，推进难度可想而知。

“没电梯真不行啊，现在我还走得动，以后呢？”加装电梯跑流程不容易，叶阿姨和周婆婆心有余而力不足，便找到了家住7楼的胥老师。听着老邻居的苦恼，想着自家也有常年生病的父母，看着隔壁2单元已经开始施工，胥老师答应下来，成为业主代表主力。

2024年底，胥老师和热心业主一道，开始签字跑手续。好不容易说服了低楼层业主同意，拿着大家的签字前往社区申请，却发现1单元主体不清、缺法人代表，申请工作被迫中断。“大家都急死了。”

社区聚智聚力 推动加装工作逐项攻关

“这是老居民楼普遍问题之一。没关系，我来想办法。”社区党委书记何军在接到胥老师的反映后，找到了辖区的物业企业小保姆物业，与业主代表商议后，达成共识：1单元业主全权委托小保姆物业进行电梯前期申请、电表注册、日常管理等。主体问题迎刃而解。

不过，好事终究多磨。在其后的推进流程中，1单元又遭遇了原定电梯公司资金链断裂、部分业主因家庭困难无力支付等情况。

令居民欣慰的是，社区党委始终积极牵头协调部门单位化解困局，1单元不仅按法定程序高效更换了电梯公司，在社区以及相关部门单位的监督支持下，新电梯的品质也有了更好的保障。

最令人感动的是，业主们自身也展现出了守望相助的邻里真情。在挨家挨户收费时，一户业主因为重病实在无力承担电梯均摊费用，邻居们在了解情况后，十分理解和体恤，最终一致同意由3-8楼的11户业主共同分担困难业主的费用。

一年多的酸甜苦辣，终于在1月9日施工进场的这一刻化作了甘甜的笑容。大家一起展开开工大吉的横幅、拉响五颜六色的礼花，忍不住合影留念。

六大秘诀发力 17栋老楼顺利开展电梯加装

除了1单元顺利开工，目前已经顺利完成签字提交申请的还有贤园小区6单元。该楼栋此前因为楼层矛盾曾遭遇“签字失败”，大家一度失去信心。这次也是社区党委挨着给业主做工作，最终和和气气完成了签字关。

截至目前，赵家山社区共有17栋老楼顺利进入电梯加装流程，其中11栋已正式投用，惠及1275户居民。

在2年多的实践中，社区也在矛盾的协调、问题的处置中，总结出了六大秘诀。一是党建引领为核心，社区党委牵头成立专项工作组，社区书记统筹协调居民意见征集、方案制定、矛盾化解等全流程工作，针对意见分歧大的楼栋，组织社区网格员、党员、居民积极分子等入户“一对一”沟通，累计化解各类矛盾21起。二是强化部门协同，联动住建、财政、消防、燃气等部门，开通审批“绿色通道”，同步推进各项手续，提升工作效率。三是突出代表牵头，邀请人大代表、业主代表入户走访，宣传政策、倾听民声、分享经验、化解顾虑。四是落实社区自治，社区组织居民议事会，明确“费用分摊、电梯选址、品牌选择”等议题引导居民自主协商，确保分摊方案公开透明。五是坚持楼栋做主，根据不同楼栋的特点定制“一楼一策”的个性化加装方案，并由居民签字确认，充分尊重居民意愿，保障知情权与决策权。六是做好物业服务，物业提前介入施工监管，安排专人每日巡查，督促施工方做好扬尘、噪音管控（避免影响居民休息），确保工程质量；电梯投用后，建立“日常巡检+定期维保”机制，配备24小时维修热线，可及时处理故障，保障设备安全运行。

新年元气满满 城市更新为幸福生活加分

这六大秘诀，很快带来了四重突出效应：电梯投用楼栋的老年居民日常出门频次明显提升；小区环境改善，宜居度同步提升；基层治理活力——居民参与社区事务的积极性显著提高，邻里间互动氛围更浓厚；小区二手房市场热度也有所上升。

老旧楼栋加装电梯，仅仅是城市更新万千巨变的冰山一角。

“今年，我们赵家山社区都被整体纳入了城市更新的范围，很快，小区里破损的路面将一一修复，剥落的外墙将穿上新衣，还有杂乱的管线将得到规整，还会增加很多绿化园艺……总之，会一天天看到变化！”

“真的吗？那真是太好了！”

“就是就是，在这里养老，可以放心了！”

何军和业主们兴奋地交谈着。

新的一年，阳光正好，万象更新。

记者 高晓燕 摄影报道