功能集成+智慧便民 城市服务驿站成为市民“移动温馨港湾”

▲陈家坪悦秀城城市服务驿站。

“以前的边坡荒地，变成了干净又便民的城市服务驿站，买菜路过时能歇脚，散步走累了还能坐下来喝口水，真是方便又贴心。”近日，在陈家坪悦秀城城市服务驿站内，居民罗秋野一边用感应水龙头洗手，一边笑着感慨道。此时的驿站里，暖意融融——环卫工人在微波炉前加热自带的午饭，外卖小哥靠着座椅快速核对订单信息，几位市民正有序排队使用公厕，还有老人带着孩子在休息区轻声交谈。

绿色建造巧布局

功能齐全显温情

这座藏身于陈家坪汽车站天桥下的城市服务驿站，是全区首座采用装配式制造的综合性服务驿站，巧妙融合公共卫生间和“劳动者港湾”双重核心功能，自2023年投入使用以来，便成为周边居民、户外劳动者的休息好去处。

“这里背靠大片居民住宅，马路对面是陈家坪汽车站，紧邻商场和公交站，日均人流量大。此前市民反映如厕难、临时休息难，老年人和户外劳动者的便捷服务需求尤为迫切。”区城市管理局环卫处相关负责人介绍，区城市管理局经多次实地调研、广泛征求民意，精准对接民生痛点，决定在此建设城市服务驿站。

装配式建造技术让民生工程高效落地。据介绍，传统的现场施工受天气影响大，工期难控，还会产生大量扬尘和建筑垃圾。而装配式制造则像“搭积木”，构件在工厂模块化生产后被运至现场装配，大幅减少现浇工作量，节约水电资源，降低扬尘和垃圾污染，实现“绿色建设”与“快速落地”双赢。

走进驿站，你会发现地面平稳，脚感与踩在普通瓷砖或水泥地面上不同。这源于驿站地面底部采用了0.6—0.8米的架空结构，管线电路整齐悬挂于底部钢梁上，管道配有清扫口和检修井，若出现堵塞等问题，不用开挖地面，直接通过检修井就能解决堵点，维修更加方便快捷。除了便民实用，在环境打造上，驿站也与周边和谐相融。外墙被红枫、钢竹、紫薇等绿植环绕，兼具美化、降噪、净化空气功效。陈家坪悦秀城城市服务驿站开放后，曾经脏乱差的闲置荒地变成了绿植环绕的城市驿站，附近几十栋老旧小区居民的居住环境也得到了极大提升。

驿站内，空调、冰箱、饮水机、微波炉、医药箱等设施一应俱全。环卫工人肖淑萍笑着说：“现在这里就像我的第二个家，累了能歇脚、渴了能喝水、饭凉了能加热，心里特别暖。”驿站内播放着轻柔的音乐，入口的电子大屏实时显示驿站状态、监控及温湿度等数据，下方互动屏幕可让市民测评舒适度，反馈意见。“这样的设计很新颖，能感受到自己的意见被重视。”市民张先生体验后说。

智慧管护强保障

服务升级暖民心

智慧化管护让优质服务持续落地。驿站配备智慧监控系统，整合互联网、云计算等技术，实时监测空气质量、氨气、硫化氢、PM2.5浓度及温湿度、人流量、用水用电等多项指标。管理人员还能通过手机APP实时掌握设备运行和作业人员动态，实现“线上+线下”全方位管护。

绿色可持续理念贯穿驿站建设始终。据介绍，驿站80%以上的建筑材料可回收利用，节水型洁具、节能灯具、智能控电系统降低资源消耗；引进了“三位一体”通风系统，窗户自然通风，吊顶及厕位均设有负压抽风系统，确保室内无异味，实现节能环保与舒适体验兼顾，让城市服务驿站不仅是实用的便民设施，更是绿色可持续的城市空间。

截至2024年底，区城市管理局已建成60座城市服务驿站，329座公厕被纳入全区大综合一体化管护，今年计划建设3座城市服务驿站。这些驿站分布在城市关键节点，切实解决户外劳动者休息难、市民出行如厕难等问题，广受好评。不少市民纷纷表示，这些驿站不仅满足实际需求，更让大家感受到城市温度。

接下来，我区将进一步扩大服务范围，充实服务内容，优化智慧管护系统，完善意见反馈机制，打造更多现代化多功能的环卫设施，让城市服务驿站成为覆盖更广、服务更优、温度更高的“温馨港湾”，为户外劳动者和市民游客带来更多便利与温暖，让城市民生底色更浓厚。

“十四五”成效

截至2024年底，区城市管理局已建成60座城市服务驿站

329座公厕被纳入全区大综合一体化管护

今年计划建设3座城市服务驿站，切实解决户外劳动者休息难、市民出行如厕难等问题

我为“十五五”建言

石桥铺街道石杨一社区居民罗秋野：悦秀城城市服务驿站为居民和一线劳动者提供了优质便民服务，希望相关部门能进一步放大便民服务优势，强化对驿站周边支路及人行道车辆停放管理，让市民出行更加顺畅便捷。

石桥铺街道石杨一社区居民张建：冬日天寒，建议城市服务驿站能增设红糖姜茶等暖冬热饮，满足户外劳动者驱寒刚需，让便民服务更暖人心。

记者：江秋悦 周邦静