“15分钟高品质生活服务圈”建设专项行动 | 区人民医院AI患者助手正式上线 开启智慧医疗服务新篇章

据医院相关负责人介绍，此次上线的AI患者助手已完成全院推送，区别于此前的“局部试用”阶段，目前全院医生均可正式使用。该系统实现了医患两端的深度覆盖与功能适配，构建起“诊疗效率提升+就医体验优化”的双重服务体系。

在医生端，AI助手直接植入医院HIS系统（医院信息管理系统），并与病例管理信息系统打通，形成两大核心辅助能力。一方面，系统可自动辅助书写病历、分析病历，通过提取关键诊疗信息、规范病历书写格式，将医生病历书写时间平均缩短70%，让医护人员更专注于患者诊疗；另一方面，作为院内病历决策顾问，AI助手能基于海量医学知识库为医生提供诊疗参考，助力提升诊断精准度。

患者端则通过专属小程序接入，已上线的智能分诊、检验检查报告解读、用药指导三大服务，精准解决了患者就医过程中的常见难题。患者只需关注“重庆市九龙坡区人民医院智能医学助手”，向AI助手描述症状、部位及持续时间，系统便会快速分析并推荐最合适的就诊科室和专家。

对于检验检查报告，AI助手不仅能标注异常指标，还能用通俗语言解释临床意义，帮助患者提前做好与医生沟通的准备。用药指导服务更是涵盖口服、外用等各类药品，详细说明服用方法、时间、可能的不良反应及应对措施，成为患者居家用药的“安全顾问”。

“以前头晕发热不知道挂哪个科，现在输入症状就能得到准确推荐，省了不少周折！”刚通过AI助手完成分诊的患者李女士感慨道。对于多数患者而言，就医流程中的“信息不对称”是主要痛点，而AI患者助手正成为医患沟通的“智能桥梁”。

从诊前的智能分诊，到诊中的病历辅助，再到诊后的报告解读与用药指导，AI患者助手构建起覆盖患者就医全周期的服务闭环。24小时不间断的在线服务，打破了传统医疗服务的时间限制，尤其为夜间有就医咨询需求的患者提供了便利。“接地气”的通俗化解读，让专业医疗知识不再“晦涩难懂”，显著提升患者健康认知度与诊疗配合度。而对医生而言，AI辅助不仅提高了病历书写效率，更通过决策支持为诊疗质量增添了一重保障。

AI患者助手研发者、九龙坡区人民医院神内科医生刘晗介绍：“AI患者助手不是要替代医生，而是要成为医生的‘得力帮手’和患者的‘医药伙伴’。通过人工智能技术与医疗服务的深度融合，我们希望让诊疗过程更高效、更精准，让患者感受到智慧医疗带来的温度与便捷。”

在首期功能稳定运行的基础上，九龙坡区人民医院已启动AI患者助手的二期升级规划。据了解，此次升级将实现从“临床服务”向“全院管理+深度服务”的拓展。

刘晗医生透露，在HIS系统端，升级后AI助手将从“仅临床医生使用”扩展至医院整体管理领域，重点覆盖病历质量管理等环节，通过智能审核病历规范性、完整性，进一步提升医院医疗质量管理水平。在患者服务端则计划新增个人健康档案查询功能，支持患者在线查看检查结果、就诊记录等信息，目前正在推进身份认证安全体系建设，确保患者信息安全。

“预计二期升级工作将在明年推进，具体时间将根据立项情况确定。”医院医务科负责人介绍，未来医院还将持续跟踪医疗AI技术前沿，逐步丰富功能模块，计划新增病情咨询分析、个性化健康管理等服务，为患者提供更加精准、便捷、个性化的智慧医疗服务。

九龙坡区人民医院相关负责人表示，医院AI患者助手的正式上线，是医院践行“以患者为中心”服务理念的生动实践。随着智慧医疗建设的持续深化，未来将有更多智能化服务落地，为区域医疗服务质量提升注入新动能，让市民在家门口就能享受到更优质、便捷的医疗服务。