杨家坪街道“一体化”统筹织密维护网 精细化服务擦亮城市品质

作为九龙坡区核心商圈所在地，杨家坪街道围绕“干净、整洁、有序、安全”目标，以“大综合一体化”改革为契机，打破城市管理“条块分割”壁垒，将市容环境、设施养护等日常维护事项整合统筹，构建“统一指挥、协同联动、快速响应”工作体系，推动城市日常管理维护从“分散作业”向“一体高效”转变，让辖区居住环境品质与群众幸福感持续攀升。

统筹联动 实现维护“无死角”

“以前遇到路面破损、垃圾堆积，有时不知道该找哪个部门，现在问题很快就能解决。”家住杨家坪街道的居民李女士感慨道。这一变化，源于街道对城市管理日常维护责任体系的重构。

为实现日常维护全覆盖、无盲区，杨家坪街道首先明确维护清单，梳理出“市容保洁、设施维修、秩序维护、绿化养护、隐患排查”五大类管护事项，将责任精准划分至街道综合行政执法大队、社区、物业及第三方服务机构，从根源上避免“多头管、无人管”问题。在此基础上，街道整合38名执法人员、124名社区网格员、22名物业人员及112名保洁维修专业人员，组建“1+4+N”日常维护专班，推行“网格巡查、专班处置、闭环管理”模式，确保问题第一时间发现、第一时间处置。

为保障维护工作高效推进，街道还建立了常态化调度机制：规划建设岗工作人员与社区网格员每日逐街检查，对道路保洁、垃圾清运、公厕管护等问题标定坐标、实时推送、限时整改；片区管护队伍每日召开晨会梳理问题、部署任务，每周开展专题例会分析难点，依托工作群实时调度处置力量。据统计，自实行一体化管护以来，街道累计召开调度会议7次，推动维护工作有序运转。

聚焦重点领域 提升维护“精细度”

杨家坪商圈人流密集，老旧小区、校园周边维护需求高，街道针对这些重点区域特点，以群众高频关注问题为导向，实施“分类施策、精准维护”策略，开展专项维护行动。

市容环境整治中，街道推行“无人智扫+人工保洁+定时清运”一体化模式，每日对辖区5条主干道、61万平方米的背街小巷进行全方位清扫，每周还开展1次“大扫除”行动。整治以来，已累计清理卫生死角300余处、清运垃圾150余吨，辖区环境清爽度显著提升。

公共设施维护方面，街道建立“巡查——登记——维修——复核”闭环流程，对路面、井盖、路灯等设施常态化排查。截至目前，已修复破损路面112万平方米、更换破损井盖13个、检修故障路灯17盏，让居民出行更安心。

在绿化养护上，专业人员定期对辖区5万余平方米绿地、350余株行道树进行修剪、浇水、病虫害防治，还补植缺失绿植3800平方米，为城市增添一抹亮色。

智慧平台 推动维护“高效率”

“通过手机就能上报问题，很快就有人处理，太方便了！”居民王先生通过“九龙城运通”平台上报了小区楼道灯故障问题，不到24小时就得到解决。

杨家坪街道依托数字化手段打破信息壁垒，推动日常维护从“被动应对”向“主动感知”转变。线上通过“九龙城运通”、监控设备、网格员巡查上报多平台收集问题，由平台自动分流至对应责任主体并明确处置时限。今年以来，通过平台累计上报处置各类日常维护问题3100余件，办结率达96%以上。

同时，街道运用大数据分析辖区日常维护高频问题，针对性开展专项行动。此前，通过数据分析发现老旧小区存在乱涂乱画、楼道杂物堆积、边坡堡坎卫生死角、大件垃圾违规堆放等突出问题，街道随即联合社区、街道综合行政执法大队、公安、消防等部门开展“市民文明素质提升”专项行动，清理楼道杂物29处，集中整治小广告电话157组，清除牛皮癣530平方米，从源头减少环境卫生隐患。

全民参与 激活维护“新动能”

“周五下午义务巡逻，既能发现身边的环境问题，也能为社区出份力。”居民志愿者张阿姨是街道“周五志愿者队”的一员，每周五她都会和其他志愿者一起参与日常巡查、文明劝导工作。

记者了解到，杨家坪街道坚持“群众主体、多方参与”理念，推动日常维护从“政府独唱”向“全民合唱”转变。街道组建的居民“周五志愿者队”，已吸纳106名热心居民参与，今年以来累计开展维护活动47次，发现上报问题802件。此外，街道还与辖区313家商户签订公约，引导商户落实“门前三包”责任，主动参与市容维护，形成共治共享的良好氛围。

当前，杨家坪街道“大综合一体化”城市管理日常维护工作仍面临商圈节假日人流激增导致维护压力大、部分老旧小区设施老化维修频繁等问题。下一步，街道将进一步优化保障机制，在节假日增派维护力量、实行“弹性工作制”，确保商圈环境整洁有序；同时深化共治模式，定期收集群众意见建议，让维护工作更贴合民生需求，为城市现代化治理贡献“杨家坪力量”。

记者 范坤民