龙时评 | 消除银发族“手机风险”需多方发力

特约评论员 石化

一部智能手机，让银发族多了快乐，少了寂寞。但是，也使一些老年人陷入被诈骗、“消费陷阱”等风险中。

前不久，九龙坡区公安分局智侦中心接到一起特高危资金类预警指令，迅速赶到75岁的刘大爷家，采取断然措施，才避免了刘大爷被骗30万元的损失。

银发族的“手机风险”，已是一个值得高度关注的问题。

金融诈骗，是银发族遭遇的一大“手机风险”。据中信银行和中国老龄科学研究中心联合发布的一份调查报告显示，在过去几年中，有约一成（11.4%）的老年受访者，遇到过金钱诈骗。其中电话诈骗的比例占了57.1%，短信和微信诈骗的比例分别占了33.7%和29.5%。

消费陷阱，是银发族遭遇的又一大“手机风险”。目前，一些私域直播也“瞄准”了老年群体，这些私域直播的运营者，先诱导老年人入群，再开展“花式卖货”，层层套路，让不少老年人落入“消费陷阱”。今年8月，中国消费者协会发布的《2025年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，上半年，全国消协组织受理的消费者投诉中，老年消费陷阱、私域引流营销成为消费者投诉的热点。

银发族遭遇“手机风险”，一些老年人有“想赚钱”的心理，以及“从众心理”“内心孤单”等多方面原因，也有平台监管不到位等问题。

消除银发族的“手机风险”，需要从监管联动、平台担责、法律完善等多方面发力，也需要社会、家庭共同努力。

首先是银发族及家人要有自我防范意识。老年人在玩手机时，不要被一些小便宜所诱惑，要牢记“世上没有免费的午餐”。家人也要常与父母多沟通，常提醒，不要随意转账，随意相信网上的“便宜货”。

其次是要加大宣传力度，筑牢社会防范网。前不久，九龙坡铜罐驿镇建设村的干部，就走进农村院坝里，就养老领域常见骗局及防范措施、如何防范电信网络诈骗等，对村民进行宣传教育。在基层的社区和村，要承担起宣传教育的责任，提升银发族自我防范的意识。

相关职能部门加强监管，从源头上消除银发族“手机风险”极为重要。2024年7月，中央网信办启动的“清朗·网络直播领域虚假和低俗乱象整治”专项行动，就特别指出要整治银发骗局、夸大食品、保健用品功能，误导坑害消费者等问题。在强化监管中，除网信、市场等部门要加强监管外，平台也应承担起监管的责任。只有从源头上把住了，银发族的“手机风险”，才会从根本上消除。