龙时评 | 城市治理需要“爱找茬”的“卷尺哥”

近日，一名被称为“卷尺哥”的广东深圳市民走红网络。他随身带着一把卷尺，穿梭在大街小巷，专门给公共设施“找茬”提建议。人行天桥坡道太窄、公交站广告牌玻璃破损、路牌朝向有问题、井盖下塌存在安全隐患……两年多来，“卷尺哥”发布视频超过1000条，精准记录了城市管理中的各种细微瑕疵问题，促成了许多“小事”快速解决，被网友戏称为“多管局长”。

“卷尺哥”迅速走红并收获众多好评，折射出市民公共意识的觉醒。他打破了“城市治理是政府之事”“公共事务与己无关”的冷漠旁观者心态，以实际行动让越来越多人意识到，每个人都是城市治理的“主角”。他并不是专职的城市管理者，却能怀着一份责任感、一股较真劲儿，从普通市民的角度出发，发现问题、提出质疑，让城市环境变得更好。这种难能可贵的“积极参与”，正是“人民城市人民建”最生动的实践。

“卷尺哥”看似是为城市“找茬”，实则是对民生细节的密切关注。从井盖开裂、盲道被占、路灯不亮，到绿植挡道、斜坡坡度设置不合理，这些问题看似普通琐碎，但确确实实关乎每位市民的出行安全、生活便利，是超大城市运转不可忽视的关键细节。“卷尺哥”细致的观察和测量，让更多城市隐患被发现，同时也为政府部门察民情、知民意、解民忧提供了帮助、拓宽了渠道。

面对“卷尺哥”提出的问题，深圳相关部门积极快速地响应，彰显出现代化城市治理效能的提升。深圳从去年开始探索民生诉求“未诉先办”，主动从互联网平台发掘线索，迅速办理，在城市治理中实现公众积极参与和部门及时整改的“双向奔赴”。没有推诿扯皮，没有敷衍塞责。这种积极正面的回应态度，诠释了从“治理”到“善治”的现代化演进，让城市治理更有温度、更富成效。

市民“随手拍”，相关部门“速整改”，这种“协同式善治”模式在九龙坡也有所体现。去年9月，“九龙城运通”微信小程序上线，有效实现投诉建议一键直达、便民服务一屏直享、全域扫码一线直通，精准触达城市治理的“最后一米”，开启了全民参与、共管共享的城市治理新篇章。

社交媒体时代，一张照片、一段视频、一则言论，就能让问题变得直观可感，让城市治理从封闭走向开放、从单一走向多元。当居民的日常观察被融入城市运算逻辑时，这就要求政府部门具备读懂民意、科学研判的技术和能力，做好在线的“应答器”。当反馈变得更加透明高效时，公民参与城市治理的积极性也将被进一步激发。

诚然，城市治理需要“卷尺哥”，但不应依赖“卷尺哥”去“找茬”。民生问题不该是在被网红放大、被舆论聚焦后才得到相关部门的重视和解决。从长远的角度看，城市治理需要建立一套科学、精准、高效的制度体系。充分利用现代信息技术，让群众的“火眼金睛”与城市的“智慧大脑”深度融合，将偶发的“找茬”转化为持续的治理常态，真正形成政府、社会组织、公众等共同参与的协同治理格局。

本报评论员 黄秋彤