谢家湾街道“三问于民” 擘画改革惠民施工图

▲居民走在民主村，脸上露出幸福笑容。

城市现代化治理“十大行动”正以加速度提升150万九龙坡居民的生活品质。而在九龙新商圈核心腹地谢家湾，一个更加细化的行动方案已于日前正式启动实施，将在未来两年，聚焦民生关切与发展需求，全力提升街道辖区城市发展能级、优化人居环境、强化本质安全、增强治理能力，为全区探索超大城市现代化治理新路径贡献鲜活样本。

问需于民找准痛点

清单化攻坚治理“十难”

谢家湾街道落地的“十大行动”方案，是认真践行人民城市理念，以“小切口”推动城市“大改善”的具体体现，其具有极强的针对性。

在制定行动方案前，街道通过网格员日常走访、居民议事会、微信小程序等多元渠道“问需于民”，经过科学归纳与甄别，精准梳理出城市现代化治理“十大行动”对应的“十难”攻坚清单，从源头上保证了治理方向顺应民心。

例如“公轨出行优化专项行动”着力攻坚“接驳难”，计划在2026年春节前配合完成公交站点设施缺失整改，依托“智慧公交”平台优化线路，提升谢家湾辖区轨道交通出入口人行步道接驳通达性，并优化美化接驳道路环境，让市民的公共交通出行体验更加便捷、舒适。

为了确保“十大行动”从蓝图落地为现实，街道成立了专项工作专班，每个行动均设有明确的牵头领导和牵头岗位，责任到人，形成合力。在推进机制上，街道实行每月领导小组组长调度、每两周专项行动会议推进，同时坚持问题导向与结果导向，注重将有效做法固化为长效机制，“解决一个问题、形成一项制度”。

问计于民精细落实

69条措施靶向回应民意

面对清单上的每一个问题，街道不仅依靠专业部门制定方案，更通过召开民主协商会、专家群众联合评审、公示方案征集意见等方式，向群众“问计”，确保解决方案切实可行、符合民意。

最终，街道将“十大行动”细化为了36项子行动和69条具体措施，每一条具体措施都致力于有效解决“群众反映最为强烈、安全稳定最为紧迫、现实发展最为需要”的问题。

例如“城市应灾能力建设专项行动”，重点攻坚“排水难”，其细化的子行动包括排水管网设施欠账多整治专项行动、城市易涝点点位整治专项行动、民主村化粪池渗漏问题整改专项行动、民主村文化村楼栋房屋屋顶漏水问题整治专项行动等7项。具体措施则有：对高层建筑消防设施开展拉网式排查；在华润二十四城等超高层建筑部署消防物联感知设备；推动民主村片区及谢家湾正街等关键区域排水管网改造；将民主村片区、296文体村2处易涝积水点纳入基层智治平台进行实时监管；推进民主村一期21栋住宅楼（共49个单元）的屋顶漏水整治等。

问效于民提升品质

居民当考官共享幸福生活

提升城市品质，让行动成果最大限度惠及百姓生活，是开展“十大行动”的重要目标和愿景。

其中，“15分钟高品质生活服务圈建设专项行动”聚焦破解“办事难”，计划到2026年，在民主村片区基础上，再建成2个“15分钟高品质生活服务圈”，并力争实现街道全域覆盖。其具体措施既包括升级渝中花园社区党群服务中心、深化“渝里乡商”基层议事协商等“软服务”优化；也涵盖推动鹅公岩、谢正街等片区老旧小区改造、规范停车管理等“硬环境”提升；还将有效融合“重庆基层智治”微信小程序的推广和“网格驿站”的打造等，探索基层治理的智慧化、可持续化路径。

工作的成效由谁评判？谢家湾街道把评判权交到了群众手中。“我们建立了以群众满意度为核心的评价机制，通过项目完成后的群众回访、满意度问卷调查、第三方评估等方式，请群众当考官，检验‘十大行动’破解‘十难问题’的实际成果，倒逼服务质量和治理效能持续提升，持续激发干部队伍干事创业的热情与担当，努力建设市民有获得感、幸福感、安全感，形象有辨识度、美誉度、认可度，发展有创新力、影响力、凝聚力的全新谢家湾。”街道相关负责人表示。

记者：高晓燕 周邦静