龙时评 | “15分钟高品质生活服务圈”需要市场化服务

□ 特约评论员 石化

老年人成社区居住的重要群体后，“15分钟高品质生活服务圈”的建设，养老服务是绕不开的一环。

建社区养老服务站、组织开展老年文体活动、组织健康卫生服务进社区等，近两年来，九龙坡区的街镇和社区，在养老服务上做了不少的工作。但是，这些用行政行为进行的服务，并不能完全让老年人满意，甚至还有可能因资金短缺等原因，一些服务项目难以持久地坚持下去。

其实，15分钟高品质生活服务圈内的养老服务，完全可以在创新中，寻找到市场化的路径。

如九龙坡区石桥铺街道创新的“中心带站”方式，就不失为一条新的路径。

这一创新的方式是，由重庆宏善实业集团，与石桥铺街道签订养老服务协议，并以张坪社区养老服务中心为核心，带动周边12个服务能力薄弱的社区养老服务站，走共同发展的路。这市场化运营的养老服务中心，在做好住养老年人的养老服务外，还通过居家上门、远程照护等，将养老服务外延到1.5公里半径内的居家老人。

这一市场化的方式，带动了石桥铺街道12个社区养老服务站的服务质量提升。宏善实业集团将专业的养老服务，延伸到了12个社区养老服务站，集团每月都对社区养老服务站人员进行专业培训，集团自营的医疗机构，为服务站开通医疗“绿色通道”，让社区里的老人，享受到“医养结合”的养老服务。

市场化服务与单纯的行政化服务区别在于，市场化需要用良好的服务，才能赢得市场，才能够赢得老年人的满意。同时，服务运营者还要有微利，才能持久地运营下去。如果单纯地依靠行政化服务，会在社会上形成一种依赖思想，政府资金一旦出现困难，再好的服务，都难以坚持下去。

其实，在“15分钟高品质生活服务圈”建设中，不仅是养老服务需要引入市场化服务的机制，只要是与居民生活相关的服务，都应用市场化思维来进行建设和运营。

在“15分钟高品质生活服务圈”内，服务需求是多方面的，只有找准居民需求的点，才能有针对性地做好服务。而市场化的服务方式，更能够精准地找准居民需求，并根据居民的需要，用最好的服务，去赢得更大的市场。