“互帮互助” “中心带站” “特殊定制” 三重暖心守护 “夕阳红”更添幸福感

▲石桥铺街道相关负责人慰问百岁老人。

▲志愿者鄢兴会免费为社区老人理发。

▲养老服务中心的工作人员推着老人在公园里“散步”。

清晨七点半，石新路社区养老服务站的玻璃门被轻轻推开，67岁的鄢兴会背着红色帆布包走进来。她熟练地将折叠椅在窗边摆好，从包里掏出消毒后的剪刀、推子，在铺好的红布上一一码放整齐。在鄢兴会整理工具期间，已有几位老人来到养老服务站等待理发。“周婆婆，今天天气热了想剪短一点不？”鄢兴会一边麻利地给老人围上围布，一边和老人唠着家常。

这是石桥铺街道养老服务日常里的一个普通场景，却藏着辖区老人们实实在在的幸福感。近年来，石桥铺街道围绕“老有所养、老有所依、老有所安”的目标，进一步盘活、用好社区养老服务设施，以“互帮互助”“中心带站”“特殊定制”三大模式为抓手，打造“机构+中心+站点+居家”养老服务新品牌，将“爱老、敬老、养老、孝老、护老”落到实处，把养老服务的温暖送到每一位老人身边。

互帮互助

志愿者队伍撑起养老“暖心伞”

“鄢孃孃，又来给我们理发啦！”每月第四周的周二，石新路社区养老服务站里总是格外热闹，老人们早早排起队，等着鄢兴会为他们免费理发。这个习惯，鄢兴会已经坚持了六年。

六年前，鄢兴会发现社区里不少独居老人腿脚不便，半年都难理一次发。看着老人们凌乱的头发，她心里很不是滋味。于是，她自掏腰包购置了理发用具，在社区的支持下，把养老服务站变成了免费理发点。从最初一个人忙碌，到如今3名固定志愿者并肩作战，六年来，她们累计服务超3000人次。对于社区里17位行动不便的老人，她们还定期上门服务。每次上门，鄢兴会不仅帮老人剪发，还会陪老人唠唠家常，问问饮食起居，像亲人一样贴心。

鄢兴会是石桥铺街道助老志愿者队伍的一个缩影。街道整合社区干部、爱心企业、社会组织等资源，组建了这支充满温情的队伍。志愿者们建立了老年群体探视走访制度，将独居、空巢老人列为重点走访对象。每周，他们都会上门看望老人，提醒老人注意用电用气安全，陪老人聊天解闷。“有志愿者来看我，我心里暖和多了，不觉得孤单了。”独居的周婆婆说。

此外，依托“丁丁猫义工社”“小小红领巾”等志愿团体，街道还结合“学雷锋”纪念日、中秋节、重阳节等重要节点，开展丰富多彩的主题活动。“情暖社区·关爱老人”活动中，志愿者们为老人打扫房间、表演节目；“爱心义剪”活动走进各个社区，解决老人理发难题；“老有所乐·动手有艺”活动里，老人们跟着志愿者学做手工，感受创作的快乐；“老友生日会”上，大家一起唱生日歌、切蛋糕，为老人们送上真挚祝福；“夕阳兴趣班”更是深受欢迎，书法、绘画、合唱等课程，让老人们重拾兴趣爱好，收获满满。

医疗保障是老人们最关心的问题之一。街道联合高新区人民医院和石桥铺街道社区卫生服务中心，组建“家庭医生”团队，推出“双上楼”“一集中”服务。“双上楼”即医生上楼为老人提供医疗服务、护理人员上楼提供照护服务；“一集中”则是定期在社区开展集中义诊。医生们为老人们建立健康台账，定期监测血压、血糖，提供健康指导。“不用去医院排队，在家门口就能看病，真是太方便了。”患有高血压的张爷爷对这项服务赞不绝口。

“1+12”中心带站

专业服务织密社区养老网

“张坪社区养老服务中心就像我们的‘幸福大本营’，在这里吃饭、健身、参加活动，日子过得非常充实。”家住张坪社区的王大爷一边在健身步道上散步，一边笑着说。这个坐落于美茵运动公园内的养老服务中心，是石桥铺街道“1+12”中心带站模式的核心所在。

“1+12”中心带站模式由重庆宏善实业集团与街道签订养老服务协议，以市级示范社区养老服务中心——张坪社区养老服务中心为核心，带动周边12个服务能力薄弱的社区养老服务站协同发展。中心配备近4公里健身步道、约3000平方米独立景观院坝，八大功能区域一应俱全，185张照护床位，不仅能为住养长者和周边老人提供文化娱乐、精神慰藉、教育学习等服务，还能为1.5公里半径内的老人提供居家上门、远程照护等外延服务。

“便民食堂”是中心的“人气王”。每天中午，这里都飘着饭菜香，10元一份的营养餐荤素搭配均衡，米饭软糯、菜品清淡，特别适合老人的口味。“我一个人在家懒得做饭，来这儿吃饭省心又实惠，还能和其他老人们聊聊天。”辖区居民李奶奶说。此外，对于辖区在册的特困老人，这份营养餐更是只需2元，真正解决了老人们的“饮食之忧”。

为了让专业服务覆盖更广，宏善实业集团为12个社区养老服务站提供了充足的人员支持。每月，集团都会组织专业培训，从护理知识到沟通技巧，全方位提升服务站工作人员的能力。同时，集团自营的医疗机构还为中心和服务站开通了医疗“绿色通道”，将“医养结合”更好地融入到日常服务中，老人不用奔波就能享受到专业医疗服务。不仅如此，多功能厅、手工室、书画室等活动场所全天开放，“中央厨房”“老年公开课”“情感咨询”等服务轮番上阵，让老人们在熟悉的社区里就能享受专业化养老服务。

智慧养老更是为服务锦上添花。街道构建了区域统一的“智慧养老服务数据平台”，实现了街道、社区与服务机构的智能化互动管理。在中心和服务站内，互联网全覆盖，监控探头实时守护老人安全，房间智能门锁保障隐私，为养老服务的质量、老人的日常安全提供了保障。

自“中心带站”模式推行以来，各站点累计接待老人20万余人次，开展社区活动6800余场，健康讲座、法律法规宣传讲座1250余场，提供人文关怀2.3万人次。此外，站点还自发组建了24支文体队伍，450余名老人加入其中，唱歌、跳舞、下棋、打太极，老人们的晚年生活丰富多彩。

特殊定制

1+N帮扶与智慧居家守护幸福晚年

“唐爷爷，祝您生日快乐！”8月26日，石桥铺街道党工委副书记、办事处主任刘佳带领工作人员来到渝州新城社区，为年满100岁的唐爷爷送上生日祝福。一行人将米、油等生活物资，慰问金及定制鲜花、生日蛋糕送到老人手中，围坐在老人身旁陪他唱生日歌、话家常，细致询问老人的饮食起居和身体状况，叮嘱家属悉心照料。温馨的氛围里，唐爷爷脸上洋溢着幸福的笑容。这暖心的一幕，正是街道“特殊定制”养老服务的生动体现。

石桥铺街道以党建为统领，依托社区合伙人等多方力量，构建起“1+N”帮扶机制，为辖区空巢独居老人、特困家庭老人提供精准结对帮扶。其中，“1”代表需要帮助的老人，“N”则是由党员、社会单位组织、社工、志愿者、慈善机构、热心居民等组成的多方服务力量。通过志愿者上门服务、专业机构支撑、家庭照护人员再赋能等举措，让失能、半失能老人的晚年生活更有尊严。

居家养老是许多老人的首选，街道针对性地推出“养+护”智慧升级的居家养老模式。在家庭床位改造方面，街道为85个家庭升级改造了护理床，并根据老人需求定制个性化服务项目清单，让失能半失能老人足不出户就能享受到专业照护，住进“没有围墙的养老院”。

适老化改造则为困难老人家庭带来了便利。街道通过前期摸排，为128个困难老人家庭进行了适老化改造，安装扶手、铺设防滑地砖、改造卫生间等，从细节处保障老人居家安全。“以前洗澡总担心滑倒，现在装了扶手，心里踏实多了。”家住兰花社区的吴奶奶说。

智能设备更是为独居老人筑起了安全防线。街道为10位独居老人安装了监控和一键呼救设备，老人遇到紧急情况，只需按下按钮，亲朋好友和社区工作人员就能第一时间收到消息。“有了这个设备，我在外工作也放心多了，随时能看到妈妈的情况。”独居老人李阿姨的女儿说。

如今的石桥铺街道，正融合街道、社区、居家、机构养老，构建起医养、乐养、康养相结合的新型智慧养老模式。从互帮互助的温情陪伴，到“中心带站”的专业服务，再到“特殊定制”的精准帮扶，每一项举措都充满温度、饱含深情。未来，石桥铺街道将继续在养老服务工作上用心、用情、用力，让养老保障更有力度，养老模式更有靓度，居家服务更有温度，让辖区老人们都能安享幸福晚年。

记者 江秋悦/文 周邦静/图