300名医生18名心理咨询师线上坐诊 “九龙坡云医院”开通12项服务

“医生，上个月我去医院做了CT和血常规检测，都正常，但是吃了药，咳嗽还是不见好，这是怎么回事呢？”近日，市民卢硕通过“掌上云医院”APP向九龙坡区人民医院内科医生邓明琴发起了在线咨询问诊。

邓明琴第一时间回应，并做了耐心细致的诊断：“你的血常规和CT问题不大，不用太担心。”

在医生给出了治疗意见后，卢硕紧皱的眉宇才渐渐舒展开。卢硕说，以前遇到身体不适，首先想到的就是去医院看病，来回就是半天时间，费时费力。现在有了在线咨询问诊服务，在家就能看病，真是很方便。

而这，正得益于全市首个区县级“掌上云医院”——“九龙坡云医院”平台的建立。

平台：从搭建到上线仅用时4天

新冠肺炎疫情发生后，为满足群众就医问诊需求，降低居民线下就诊交叉感染风险，九龙坡区整合区内医疗资源，联合东软熙康健康科技公司打造了“九龙坡云医院”平台。

“该平台于2月17日正式上线，从搭建、测试到上线整个过程仅用了4天时间。”区卫健委相关负责人介绍，平台上线后开通了12项服务功能，包括新冠肺炎疫情地图查询、定点发热门诊查询、健康状况申报、互联网诊疗咨询、远程阅片、心理健康咨询和在线健康科普等。

其中，互联网诊疗咨询服务是该平台的一大特色。市民只需打开“掌上云医院”APP或者“掌上问问”微信小程序，进入“网络问诊”板块，选择“在岗医生”，就可以通过文字向在线医生反映病情，医生会以最快的速度回应，市民还可以将病历本、化验单、检查报告单等资料以图片形式上传，供医生参考诊断。

同时，当基层医疗卫生机构遇到疑难病例时，还可以在该平台上，通过区域影像系统向九龙坡区人民医院申请远程阅片服务；辖区定点医院也可以将病例影像资料导出，并通过互联网向市内外专家申请远程阅片诊断服务。此外，该平台还上线了由区卫健委和重庆心海教育科技有限公司共同搭建的战疫心理服务平台，免费向市民提供心理疏导等服务。

区卫健委相关负责人介绍，目前，该平台汇聚了来自九龙坡区的9家医疗机构、10个专业的300余名医生和18名心理咨询师，他们在线上轮流坐诊，24小时为居民提供服务。

变化：网络问诊缩短了就医过程

今年26岁的杨康，从事国际物流行业。近段时间，他经常感到头痛，有天下午，他再次出现头疼的症状，到了晚上，症状更加严重。此时已是晚上9点，而他的家距离最近的医院也要半个小时路程。

为了尽快就医，他选择了“九龙坡云医院”，并通过“网络问诊”功能向在岗医生反映了病情，不到两分钟时间，重庆建设医院内科医生蒋明争便接收了杨康的咨询请求，并进行了初步诊断。

事实上，像杨康这样受益于“九龙坡云医院”的居民还有很多。记者了解到，自“九龙坡云医院”上线以来，平台在线问诊量已有13万多条，许多居民都会先在平台上进行问诊咨询，待医生做出初步诊断后，再根据医生的建议，到就近的医院或基层医疗卫生机构做进一步检查。

未来：着力构造“互联网+医疗健康”服务体系

区卫健委相关负责人介绍，今年上半年，“九龙坡云医院”将进行本地化迁移，即打造“九龙坡云医院”网站、APP、微信公众号和小程序应用，并将现有的应用和功能迁移到全新的“九龙坡云医院”应用上。

“九龙坡云医院”更长远的目标是构造集医生云诊室、医院远程医疗服务中心、处方共享与流转中心、智能监测与慢病管理、上门护理、双向转诊、动态健康档案、家庭医生服务于一体的区域闭环的“互联网+医疗健康”服务体系。居民通过云诊室就可以与医生视频问诊，当遇到疑难病例时，医生可向医院远程医疗服务中心发起会诊，由远程中心连线市内外专家进行会诊。处方共享与流转中心则可以根据医生开具的电子处方，将药品直接配送到患者家门口。

我区还将在社区和医院打造健康小屋，可以对患者的体重、骨密度等进行全方位的健康检查，并将实时数据传至医生分析。同时，将通过一定方式为辖区慢病人群配备血糖仪、血压计等智能监测设备，智能监测设备可将数据自动传到居民个人电子健康档案，家庭医生看到档案更新后，若有异常变化会及时进行随访或建议居民进一步就医。

此外，我区还引入了国家级专科资源，为居民提供更优质的医疗健康服务。目前，“九龙坡云医院”已引入“e心门诊”，由复旦大学附属中山医院心内科专家为患者提供远程问诊服务。