九龙民声 | 铜罐驿镇铜罐社区用“民生小事”绘就治理新图景

九龙融媒讯（记者 江秋悦）“关窗啦！收衣服啦！”近日，铜罐驿镇铜罐社区青果村的小巷里传来此起彼伏的提醒声。一辆专业消杀车缓缓驶过，细密的雾状药剂喷洒在行道树的枝叶间，五分钟后，困扰居民多日的蚊虫之患烟消云散。而这距居民到社区反映问题，不过24小时。

▲专业消杀车解决居民蚊虫困扰问题。受访者供图

这场与蚊虫的“闪电战”，是铜罐社区“响民所呼，我有所应”服务准则的生动写照。社区书记刘长玲说：“居民的事再小，也是我们的头等大事。”当接到居民关于蚊虫肆虐的求助，她即刻带着社区工作人员实地查看，迅速联动城市管理岗调配专业力量，从问题受理到彻底解决，全程无缝衔接。

在社区另一角，社保专干小王走进独居老人张奶奶家。“张婆婆，我们今天既办认证，也聊聊防骗小知识。”面对辖区老龄化、特殊群体多的实际情况，铜罐社区以“温度”破题：电话预约+邻里联络精准锁定需求，社保专干、网格员、志愿者组成“为民服务小队”。资格认证、医保认证、代购物资……服务不断延伸。工作人员不仅助老人完成“刷脸”认证，更借机话家常、问健康、普及反诈知识，叮嘱防暑与用气安全。一次上门，多重关怀，十余位老人的认证难题迎刃而解，心与心的距离悄然拉近。

从24小时解决蚊虫困扰的“治理速度”，到上门服务时的“民生温度”，铜罐社区的治理密码藏在多部门协同的机制里，更写在对群众需求的敏锐回应中。人事、纪检监察、民生服务等岗位拧成一股绳，形成“问题有人兜、落实有人跟、结果有人督”的闭环，让“马上就办”从承诺变成常态。

如今，走在铜罐社区的街巷里，居民们谈论最多的是“办事越来越方便”“社区越来越贴心”。这些藏在日常里的获得感，正是基层治理水平最鲜活的注脚。接下来，社区将继续以“马上就办，办就办好”的韧劲，在解决一个个“身边事”中，让居民的幸福感在家门口持续升级。