区公安分局交巡警支队二郎大队 今年已化解交通秩序类民生诉求13件 办结率100% 居民出行回家，孩子上下学更有保障

强化校园周边交通秩序治理。

用“马路办公”的方式长期跟进渝高香洲居民出行难题。

“自从交巡警将接送学生的车辆引导到周边辅路停放后，高峰时段的拥堵状况明显改善，不但方便了我们周边居民出行、回家，孩子们上下学也更有安全保障了。”近日，家住九龙坡区同天绿岸小区的市民马女士与九龙坡区彩云湖小学的护学岗民警交流时感慨道。这次对话背后，折射出区公安分局交巡警支队二郎大队“全链条响应—精准化治理—闭环式服务”落实“民呼我为”办理群众诉求的成效——今年以来，已累计化解交通秩序类民生诉求13件，办结率达100%。

民呼我为 长效综合治理

“在这近一年的时间里，我们能明显看到小区外的出行一步步完善。”渝高香洲小区的居民出入问题，是一个逐步优化，动态完善的过程。

在2024年上半年，区公安分局交巡警支队二郎大队就收到渝高香洲小区居民的“民呼我为”办件，反映小区车库外的道路无法调头，进出车库需要绕行较远距离。接到居民反映后，大队协同秩序大队即刻开展马路办公，对道路中央隔离设施、交通标线进行优化，快速解决了“掉头难”的诉求。而在道路交通优化后，居民又发现路边临停车位的空间与掉头区域有所重叠，掉头通行的效率不高。接到办件后，交巡警又牵头联系城管、社区等单位工作人员，组织业主代表一同到群众所反映路段进行现场勘查，细心收集群众意见和建议，经过勘查、走访和深度研判，一边增派警力，加强高峰时段的交通疏导和违停整治，另一方面会同停车办等部门，进一步研究停车泊位使用率，取消影响道路通行的部分占道停车位，切实解决群众出行难题，严防事故发生。

专班攻坚 解决民生急难

深夜的兰美路上，刺耳的引擎轰鸣声曾让周边居民苦不堪言，去年底，二郎大队接到“民呼我为”平台上多起“飙车炫技”的投诉后，立即启动“民生急难问题攻坚小组”，集约精干警力开展“零点行动”。

通过研判和反复比对，大队民警颜明星快速锁定在美茵河谷转盘一带飙车炫技的嫌疑人，依法对其进行处罚。由于老顶坡汽摩市场临近，二郎辖区摩托车驾驶人员多，改装车辆的风险高，因此除了依法打击飙车人员，还得强化源头治理。伴随“零点行动”，大队民警辅警也定期到汽摩市场开展宣讲教育，并将经营者和摩友俱乐部发展为宣传员，给员工做好教育、在摩友中发起倡议、对顾客多多叮嘱。

这一套“组合拳”下来，治理的收效明显，在各个群众诉求渠道上已鲜有类似的反映，今年以来仅有1起因飙车炫技引起的深夜噪声投诉。

三访机制 构建“治本”格局

在晋渝森林小学，在重庆市渝高中学校二郎校区等地，接送延时临停、家长拓展等候区等措施都是今年春季开学时，大队依托“民呼我为”的群众诉求开展“民生诉求三访”的结果——通过“重点事项事前走访调研、办理过程中驻点随访、办结后事后回访跟踪”，收集到家长代表提出的70多条建议，家长接送车辆违停率下降超过20个百分点，校园周边的道路通行效率也显著提高。

记者 冉冉/文 曹鸣鸥/图