九龙坡区人民医院 “无陪护”病房启用 为家属“减负” 一人住院不再“全家忙”

▲区人民医院“无陪护”病房里，护理员协助患者翻身。

九龙坡区“无陪护”病房来了。11月3日，区人民医院在全市率先启用了“无陪护”病房。实施对象为该院病区内特级、Ι级护理患者，患者家属可根据需求自行选择。一人住院不再“全家忙”，让患者安心，为家属“减负”。

旨在解决家属的照顾困难以及照顾不专业的问题

11月3日，在区人民医院骨科“无陪护”病房里，三星护理员马刚平正为腿部骨折的患者张琴（化名）进行护理，在协助张女士进行进食、督促服药后，协助卧床的她翻身，并时刻观察、了解患者的身体状况，有异常及时向护士报告。

55岁的张琴是第一批住进“无陪护”病房的患者，她因车祸多处骨折入院，在这里住院十多天了。

“之前是儿子来陪护，看着他耽误工作，甚至连睡觉的时间都没有，心里总过意不去。”看着儿子忙前忙后，张琴尝试了医院的“无陪护”病房服务，她很满意：“有护理员妹妹照顾，总算减轻了儿子的负担，白天他能安心工作。”

“看到护理员对我妈妈的贴心照护，比我护理得还专业，我们家属很放心，感谢医院推出这项惠民服务。”张琴的儿子点赞这项举措。

所谓“无陪护”服务，并不是没有人陪护，是指由经过规范化培训的护理员为住院患者提供24小时连续不间断的生活照护等服务。

区人民医院相关负责人介绍：“‘无陪护’病房的开展，旨在解决了病人家属的照顾困难以及照顾不专业的问题。专业的照护人员，包括病人在住院期间所有的生活照护，包括一些基本的，比如床上的擦浴、洗头，协助三餐进食，在骨科病房，护理员还要帮助患者做一些简单术后康复训练，比如协助患者下地锻炼。”

专设免陪照护患者和家属沟通交流时间段

“无陪护”并不意味着家属退出，也不是要让亲情缺席。记者了解到，免陪照护患者家属沟通交流时间为每天的16：00-20：00。如果患者家属没时间到场，还可以通过远程视频沟通。

入住“无陪护”病房，怎么收费也是患者关心的问题。据了解，该院“无陪护”病房目前的收费标准为：一对一服务：180元/人/天，一对二服务：140元/人/天，一对三服务：100元/人/天（均不含餐食费），待医保目录明确后进行调整。“无陪护”病房属于个人自费项目，直接交第三方公司账户。

此外，为保障病区的安全，“无陪护”病区安装独立的无线陪护呼叫系统以及高清监控摄像头，为病区患者配备穿戴式监护设备，同时安装电子围栏等安全设备。

区人民医院相关负责人告诉记者，在无陪护病房建设方面，医院还制定《医疗护理员管理办法》《医疗护理员岗位职责》《医疗护理员考核评价办法》等规章制度，加强对护理员培训、管理、质量考核等相关工作，保护患者隐私，保障患者权益，提高患者满意度。

护理员上岗前都要经过医院培训

“护理员上岗前都要经过医院的培训，基本技能熟练了，专项技能也要手把手地教过关。”九龙坡区人民医院骨科护士长何博向护理员马刚平了解患者当天的情况。

这些护理员来自有资质的第三方公司，签订劳务派遣合同后来院提供医疗照护，医院护理部对护理员进行针对性培训和考核，实行统筹管理。

“为了提升陪护质量，我们在与第三方公司达成合作的同时，加强了对护理员的监督管理和考核考评工作。”区人民医院相关负责人介绍，目前护理部制定考核评价体系和奖惩制度，构建医疗护理员组长—病区护士长—医院护理部三级管理体系，建立双培训双考核机制，考核中重视患者及家属的反馈意见，将医疗护理员服务质量、患者及家属满意度作为考核的重要依据。

对于连续两次考核不合格或满意度低于90%的护理员，将对护理员所在第三方公司进行约谈，勒令更换医疗护理员。如果出现投诉纠纷，将对公司进行红牌警告，情节严重将与第三方劳务公司解除合同。

区人民医院第一批医疗护理员有10人，无陪护病房病人满意度达98%以上，有需要的科室都可以申请。

目前，在病区公示收费明细、第三方服务公司等内容，通过发布微信公众号、院内大屏幕播放、举办健康讲座、义诊、发放宣传折页、手册等方式开展“无陪护”病房宣传，利用健康宣传日、病员开放日等载体邀请患者、家属和公众实地参观，宣传免陪照护理念。

记者 邬姜 文/图