小小网格微信群 激发基层智治大能效

九龙融媒讯 （记者 周双双）一张“网”，网的是群众家里的众多琐碎事；一个“格”，用来记录群众的所需、所盼、所急、所愿。“网格密了，服务细了，矛盾少了。”这是二郎街道推行基层智治“网格化”管理工作以来，以“网格”撬动基层“大治理”、服务社会“大民生”取得的良好成效。

近日，石杨二社区第七网格专职网格员陈依依在“线上”巡查时发现，春风与湖小区多名业主就“小区管理方春润物业违法侵占小区业主公共收益”一事在居民微信群中进行反映。眼见物业与业主矛盾即将激化，陈依依立即将该情况上报至了街道基层智治中心。随后，中心下达指令，由对口社区分管领导牵头，物业管理工作岗相关人员、社区书记召集春润物业负责人、居民代表一同协商调解。

在街道、社区的共同调解下，短短一天的时间内，物业与小区业主达成一致：严格按照《重庆市物业管理条例》规定，依法有理有据收取物业服务费用；小区公益收入必须按照项目、渠道将收益表进行细分。

“这个处理结果我们业主都很满意，确实没有想到这么快就解决了我们的烦恼。”出席会议的居民代表杨阿姨对事情的处理速度和结果很是满意。

据悉，“建好一个群”是二郎街道探索服务群众“七个一”工作机制，推动党建统领基层智治工作的一项有力抓手。以春风与湖小区为例，目前，该小区共建有7个网格微信群，链接起7000余名居民群众，构建起网格员与居民群众“零距离”对接。自网格微信工作群建立以来，居民逐步习惯通过线上交流的方式了解关心的惠民活动、企业用工等信息，实现了网上参与，线下推动。网格员与居民群众在群里“面对面”“心对心”，提供“线上”答疑解惑，“线下”贴心服务，群众反映问题可以在网格内得到化解和消化，通过网格群问事不出门，办事少跑腿。

“网格微信群，既方便了网格员的工作，也密切了与居民群众的沟通，提高了网格化工作的效能，真正发挥了‘小网格’的‘大作用’。”二郎街道党工委书记王镍说。