【创建全国文明城区•身边好人】把居民的事当成自己的事来办 “ 九龙好人”方大姐 邻居们的“贴心人”

56岁的方敏，是九龙街道杨渡路社区杨渡村138号祥和如意居的居民代表，也是一名30多年党龄的老党员，邻里乡亲都亲切地叫她方大姐。方大姐总是把居民的事情当成自己的事情一样挂在心上、落在实处。因时常为大家排忧解难，得到了居民们的信任、尊敬和支持，她被评为了“九龙好人”。

“家住3栋的低保户余老师有精神残疾，等下我带点东西过去看看他。”

“我们这栋楼有一对80岁左右的空巢老夫妻，儿女除了逢年过节很少回家。我们去找他们聊聊天。”

……

在日常协助社区做好居民入户登记服务时，方敏详细掌握居民信息，常住户、人户分离的、流出流进等人员，做到居不漏户、户不漏人。通过完善居民信息，在居民申请居家养老、社保、低保、就业、入学等业务时，将为社区提供更完备、准确的参考信息，居民也因此享受到更方便、更快捷的便民服务。

对于小区的孤寡、残疾、困难、低保等特殊群体，她尤其放在心上。无论平时多忙，她都要抽时间去看望，长期对小区困难家庭进行帮扶。

在入户过程中，方大姐通过与居民聊家常，仔细了解居民家庭的生活、子女教育等方面情况，不断拉近与居民的距离，同时解答与居民息息相关的各种政策，赢得了居民的信任，为开展社区工作奠定了坚实的群众基础，拉近了老百姓与社区的距离，增进了感情。

一天深夜，方敏被一阵急促的门铃声叫醒，她急忙起身开门，发现是邻居张奶奶语无伦次地向她求助：“我家老头胸前闷得慌，大汗淋漓，你快帮帮我！”

方敏立即一边拨打120急救电话并说明情况，一边叫上丈夫将病人背到一楼，这时救护车正好到了楼下，并带来了急救药品，医护人员通过简单抢救后将老人送上救护车，担心张奶奶一个人忙不过来，她也陪着一起去了医院。

“多亏了你们，不然我都不晓得该怎么办了！”经过及时抢救，老人转危为安，张奶奶不断地向方敏道谢。

“能帮助他人是一件很有意义的事。”方敏说。

作为居民代表，方敏一方面及时向居民宣传各种政策，一方面积极主动传达居委会自治工作方面的要求。这些天，她深入到各家各户宣讲党的二十大精神，宣传移风易俗、垃圾分类等知识，提倡大家讲文明、树新风，为树立社会新风尚、维护社区社会稳定出一份力。

作为杨渡路社区老年人体协主席，她积极组织健康文明活动，做好老年体协的各项工作，为服务老年人、增强老年人体质、丰富老年人的文体生活、提高老年人的生活和生命质量作出自己力所能及的贡献。

“社区公益事业总少不了她的身影。社区的志愿服务，不管是烈日炎炎的夏天，还是寒冷的冬天，只要需要，方大姐总是随叫随到，从无怨言。是广大居民贴心人，社区好帮手。”社区工作人员对其评价道。

对此，方敏说：“邻里乡亲有需要，社区党组织有召唤，我就义无反顾，群众和组织的信任是对我最大的动力，有事找方大姐是对我最大的认可。”

记者：冉冉

供图：受访者