华岩镇公共服务中心工作人员给办事群众讲解优化后的“一件事”套餐内容。
2019年以来，我区累计发布了337项“一件事一次办”套餐，在实际运行服务过程中，结合企业群众的实际需求和办事习惯，发现一些集成套餐服务分类太细、部门协调联动不足等方面还可以进一步优化。
为持续推进“一件事一次办”改革创新，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，近日，我区以“住”“游”“购”“食”为主题，对已发布的“一件事”套餐进行了优化升级，动态融合为10个民生事项领域的综合性“一件事”套餐，重点体现集成套餐的功能性、综合性和参与性，以契合企业群众的实际需求和办事习惯，更好地满足企业和群众的办事需求。
套餐优化升级
群众办事一看就懂
近期，区行政服务中心接到办事群众反映，在选择“一件事一次办”套餐时因类别过多不便于快速准确查找。对此，该中心立即着手研究套餐融合优化。
区行政服务中心坚持以企业群众办事需求为导向，积极发挥主观能动性换位思考，利用综合窗口紧密联系企业、群众的优势收集办事群众意见建议，围绕企业、群众重点关注的领域和高频发生事项进行分领域的优化升级，全新打造“退役军人服务一件事”“食宿一件事”“游乐一件事”和“餐饮一件事”。同时，将套餐以行业领域的方式进行融合，让套餐名称一目了然，确保了办事企业、群众一看就懂，一用就会。
区政务办通过层级受理的方式，以点带面，激活事项联动，使套餐事项联动畅通。区政务办相关负责人介绍，以往的套餐只配置到部门层级的事项，部门与镇街事项未实现联办，优化后，将部门事项、镇街事项融合到一个套餐中，所有事项可通过一个套餐全部办完，使套餐事项实现畅通联办。
“一件事”延伸镇街
群众办事更方便
“以前光是申请失业保险，就要跑好几个单位，现在不出华岩镇，一个窗口就能搞定，为我节省了不少时间。”在华岩镇公共服务中心，失业人员任伟高兴地说。
近日，他通过“一件事”窗口填写了失业登记表，当场提交了身份证、劳动合同解除证明等电子材料，前后不到15分钟，便完成了失业保险金的申请。同时，窗口还根据他的年龄、职业经历等情况，登记了再就业信息，定期向他推荐适宜的岗位。
去年以来，区政务办积极参与基层治理，将“一件事”套餐延伸至镇街，与华岩镇共同发布了“从业周期一件事”，实现从失业、就业、创业的服务大“闭环”，打通了区级部门与镇街的行政壁垒，进一步激活了政务服务的“神经末梢”。截至目前，镇街已办理“一件事”套餐31件。
记者了解到，区政务办还会对“一件事”套餐全流程跟踪回访，使套餐涉及的部门和事项同频共振，定期开展效能检测和常态通报机制，随时接受群众的监督，设立监督平台、电话、信件等多个反馈渠道，切实提高“一件事一次办”效能。
下一步，区政务办将继续探索将套餐事项配置至村社，实现多渠道、多平台的“一件事”套餐就近办理。
记者 江秋悦
重庆广播电视集团(总台) 重庆网络广播电视台 Copyright © 2000-2024 WWW.CBG.CN,All Rights Reserved
视界网版权所有 未经书面授权 不得复制或建立镜像 中国互联网视听节目服务自律公约 网站地图
渝ICP备12005015号-3
公安备案号 50011202501662
信息网络传播视听节目许可证号：2207184
中国互联网举报中心
互联网新闻信息服务许可证号:50120170002 增值电信业务经营许可证：渝B2-20080001 联系电话：023-67544617 违法和不良信息举报电话：023-67175860