【点赞台】云泽路社区 | 楼道杂物引纠纷·网格调解邻里情

发布日期：2024-10-17 11:51

近日，云泽路社区六网格网格员贾汇琬在入户走访时接到天骄城13栋居民反映：屋外楼道公共区域堆放杂物，与邻居协商无果，引发口角纠纷，相互敌视、对峙了近一个月，希望社区可以提供帮助协调问题。

接到反映后，网格员贾汇琬立即联系了物业一同上门了解情况。贾汇琬向住户杨先生了解因对门住户经常在家门外摆放一些垃圾杂物，多次向物业投诉无果，便上门面对面沟通协调问题，沟通时对方拒不配合，并且发生了言语冲突，甚至差点升级肢体矛盾。

经多次走访，贾汇琬向对门住户欧女士了解到，看到楼栋内很多居民门口放着鞋柜，遂将鞋柜放置在门口，但因邻居投诉，已将鞋柜搬到屋内。有次一双鞋被遗忘在门口，邻居杨先生不依不饶，小题大做，将其家中一堆杂物丢在门口，作为对等报复，影响整层楼邻居出入。对此欧女士并未制止，但杨先生仍要求欧女士将杂物放进家中，并多次将欧女士家的鞋和垃圾踢走，导致门前污渍横流，欧女士表示对方行为过于激进，已经被冒犯到，拒不愿意配合对方的调解要求。

民有所呼，必有所应。了解事情的原委后，网格员贾汇琬通过社区搭建平台，积极在双方中间协调，动之以情，晓之以理，充当居民沟通的“润滑剂”，多次走访入户，面对面耐心协调。最终双方终于消除隔阂，达成相互理解，清理了楼道杂物，同时网格员也叮嘱物业加强楼道的清扫保洁。“社区这次解决了困扰我多时的问题，现在一出门看到干净宽敞的楼道，一天的心情都很舒畅”，居民杨老师欣慰地说道。

云泽路社区将继续以网格基层治理为抓手，把办好民生实事作为工作的出发点和着力点，秉承“群众身边无小事、要为群众办实事”理念，坚持每日巡查走访，面对居民之间的纠纷，千方百计解矛盾、化积怨，真正用脚步丈量网格，用服务凝聚民心，用责任维护和谐，为促进辖区和谐稳定贡献网格力量。