民有所呼，必有所应-小小网格“微信群”激发基层智治“大效能”

一张“网”，网的是群众家里的众多琐碎事；一个“格”，用来记录群众的所需、所盼、所急、所愿。“网格密了，服务细了，矛盾少了。”这是二郎街道推行基层智治“网格化”管理工作以来，以“网格”撬动基层“大治理”、服务社会“大民生”取得的良好成效。

近日，石杨二社区第七网格专职网格员陈依依在“线上”巡查时发现，春风与湖小区多名业主就“小区管理春润物业违法侵占小区业主公共收益”一事在居民微信群中进行反映。眼见物业与业主矛盾即将激化，陈依依立即将该情况上报至了街道基层智治中心。随后，中心下达指令，由对口社区分管领导牵头，物业管理工作岗相关人员、社区书记召集春润物业负责人、居民代表一同协商调解。

短短1日内，在街道、社区的共同调解下，物业与小区业主达成一致：严格按照《重庆市物业管理条例》规定，依法有理有据收取物业服务费用；小区公益收入必须按照项目、渠道将收益表进行细分……

“这个处理结果我们业主都很满意，确实没有想到这么快就解决了我们的烦恼，非常感谢街道和社区对我们业主诉求的重视和支持，在这么短的时间内就给了我们回应。”出席会议的居民代表杨某对此事项的处理速度和结果都给予了充分肯定。

据悉，“建好一个群”是二郎街道探索服务群众“七个一”工作机制，推动党建统领基层智治工作的一项有力抓手，不仅可以让居民及时反映问题、了解最新政策，减少群众“出门跑腿”的次数，同时也打通了“网格化”管理快速、高效的信息发布渠道，真正打通为民服务“最后一公里”。