【创建全国文明城区】创新“四诊”护“未” 携手共育“花”开 黄桷坪街道探索“心理服务+法律服务+个性服务”工作新模式

男孩小华（化名），在去年夏天还是一个被贴上“无可救药”标签的“问题儿童”。当时，“小蕾花开”工作室的赵蕾和同事在辖区小学开展心理问题知识宣讲，四年级的一位班主任给赵蕾说了小华的情况：这个娃娃以前还是挺乖的，成绩也不错，但是这学期开始频繁和同学打架、上课故意走来走去扰乱课堂秩序、顶撞老师，还因调皮不小心弄伤了隔壁班同学的眼睛等，“家长也不管，老师也管不了”。

听完老师一肚子“苦水”后，赵蕾眉头紧锁：“孩子为啥突然变化这么大？他身上到底发生了什么事？”

随后，赵蕾通过对该学校校长、老师以及男孩所处社区、父母进行多方位访谈后，找到了问题的源头——父母离异，父亲带走了弟弟，他跟没有工作的母亲生活，母亲情绪不稳定几度轻生，父亲对他也漠不关心，为引起关注，孩子便有了一系列反常行为，继而老师们的不理解、同学们的孤立进一步将男孩逼往偏执的边缘。

面对这样复杂的情况，“小蕾花开”工作室协同“黄桷义工”“涛姐法援”等平台资源，从学校、家庭、社会机构多条线同时对小华开展帮助，持续两个月不断地与小华父母电话联络、调解，同时与街道、社区等各方协商，最终帮小华母亲找到谋生工作，小华也终于实现了“与爸爸妈妈一起吃顿炸鸡、玩一次游乐园”的愿望，爸爸也会隔段时间就接他去过周末。

慢慢地，小华学习和生活开始回归正轨，正常上下学，上课认真听讲、主动融入集体……街道和社区工作人员也隔三差五到小华家慰问、回访。

小华的遭遇，并非个例。不少未成年人因家庭变故、学习压力等各种原因，导致患有心理问题。为了帮助他们走出困境、解开心结，给孩子们心田种下乐观、健康、有力量的种子，黄桷坪街道整合“小蕾花开”“涛姐法援”“黄桷义工”等品牌资源，以71个基础网格为单元，构建“街道——社区——网格”未成年人保护三级服务体系，充分吸纳辖区职业心理咨询师、黄桷义工服务队伍、法律援助律师、网格员等本土资源，联合西南大学专家团队、心海心理产业园技术骨干等多元力量参与，建立160余人的服务队伍，每日安排服务队伍坐班接访，运用心理学的方法，帮助解决青少年成长、游戏成瘾、厌学以及家庭关系、邻里关系等心理和行为问题。

“老师，女生和男生身体有什么区别？”近日，在黄桷坪街道新时代文明实践所（以下简称“实践所”），一场别开生面的“性教育”科普讲座活动，吸引了辖区的孩子们。

活动中，来自西南政法大学的志愿者通过互动提问、看科普短视频等方式，给孩子们进行出生教育、性教育知识讲解，告诉孩子们男生、女生的生理区别以及身体的组成结构等，帮助孩子们更好地了解生命的来源，树立正确的性观念，学会远离“坏人”，在生活中更好地保护自己，提高安全健康意识。

“这只是我们暑期嘉年华系列活动之一，我们平均每周有三四场主题活动。”该实践所负责人贺明凤介绍，为了守护青少年健康成长，实践所围绕未成年人生理、心理等方面，开展了丰富多彩的活动。

▲新时代文明实践所工作人员展示孩子们的作品。

“未成年人的保护，必须从源头开始。”黄桷坪街道平安建设办公室主任陈犁介绍，街道借助实践所等平台，将心理服务适时融入未成年人保护中，根据未成年人性格特征、行为模式、心理需求等，及时理顺他们的情绪、化解心结，形成了“心理服务+未成年人”工作模式，在源头上开展未成年人心理危机干预和防范。

黄桷坪街道还利用“小蕾花开”工作室，依托西南大学、心海心理产业园等单位专业心理咨询师的力量等，将触角延伸至辖区的4所学校，将学生和家长作为重点关注对象，分别规划制定危机干预方案，精心设计其成长史、特殊行为史、心理特质等心理评估量表，实施“红色、黄色、绿色”三色精准管理，“用心”护航未成年人成长全过程。

截至目前，街道在辖区全方位开展“呵护花开——未成年人心理辅导”“青少年心理成长嘉年华”等讲座60余场次，对学生、家长、老师进行心理访谈60余人次。

因50元话费充值被拒，留守儿童小明（化名）几度要跳楼轻生……去年辖区的这个患有重度抑郁症的孩子，让“小蕾花开”工作室的工作人员心疼之余，也心有余悸。

因此，“黄桷义工”协作“心海心理产业园”对于这类困境儿童进一步开展了亲子辅导活动“大手牵小手”，引导家长们如何正确处理与孩子的关系。

但亲子关系只是困境儿童所面临的其中一种处境，为让服务更具针对性，街道还推出“莎姐守未”一对一心理帮扶计划，心理咨询师通过沙盘游戏、绘画、心理问卷等多种方式测试后，逐步分析掌握小明等患有心理疾病的青少年的真实想法，探寻他们内心存在的困惑，并根据不同情况给出专业解决方案。

自计划实施以来，有效缓解40余名青少年心理焦虑、抑郁、人际关系等心理问题；有效解决10多名家长和学生之间的亲子关系问题，缓解1名高中生抑郁症病情，帮助1名孤独症儿童成功转介。

如何帮助有心理疾病的孩子们切实疏通心理“堵”点？黄桷坪街道党工委书记陈飞介绍，街道充分整合辖区国有企事业单位、学校、医院、派出所、社会组织等60余家单位党组织资源，依托辖区“黄桷义工”社会组织力量和四川美术学院艺术特色，大力建设艺术康复中心、知识海洋减压中心、儿童心理成长室、团体辅导室等服务阵地，针对未成年人群体有声有色开展心理健康教育、团体辅导、转介治疗、危机预警干预等服务，为未成年人身心健康保驾护航。

同时街道依托新时代文明实践所以及“涛姐法援”“民艺坊”等阵地组织青少年开展法治讲座、心理健康辅导、手工技能培训等活动；依托“居民议事厅”解决涉及青少年的家庭纠纷、邻里矛盾等，通过与青少年聊天交心、排解忧烦及开展暑寒假“离校不离教”活动等，增强他们的法治意识，帮助他们分析问题、解疑释惑、打开心结，培育积极向上的心态。

“基层是社会治理的重点和难点，也是社会治理创新的源泉和活力所在。”陈飞表示，街道构建的“心理服务+法律服务+个性服务”工作模式，作为“莎姐守未”的一个抓手，积极助推市域社会治理现代化试点工作，通过预测、引导和改善个体、群体、社会的情感和行为，促进青少年打开心结，并用爱心、耐心和真诚去温暖他们，浇灌每一朵心灵之花，直到“心”花怒放，花香满园。