社会：核心价值观结出累累硕果

九龙坡“识九龙爱九龙、知文旅促文旅”主题宣传活动，晒出了“三朵奇花”：山水之城的“生态繁花”、百年工业城的“工业火花”、九龙美术文化半岛的“艺术奇花”。随着经济社会高速发展和深厚底蕴的人文滋养，九龙大地的“文明之花”也正在悄然绽放。

文明言行随处可见

今年暑假，家住西郊路的胡翠玲特别焦虑。孩子秋季上小学一年级，上学时要经过两个红绿灯路口，其中一个位于西郊路公交站附近。“早高峰期间，大家赶着上班，车流量也很大，让人不得不悬着一颗心。”经过近一个月的观察，她终于放下心来。“大部分车都很友善，无论是公交车还是私家车，看到小朋友都会主动让行。”

杨家坪西郊路，暖杨志愿者在红绿灯处劝导市民文明出行。

交通志愿者王永芬也证实了这一说法。她告诉记者，3年前她开始在这个路口进行交通劝导。与以前相比，现在机动车和行人闯红灯的行为越来越少了，行人走斑马线的文明行为越来越多，甚至还能常常看见互相礼让的情景。

除了交通，市民的文明素养体现在公共生活的方方面面。日常生活中，随地吐痰、乱涂乱画、损坏公物、践踏花草、高声喧哗等不文明行为越来越少。取而代之的是，保护环境、爱护公物、互相关心、互相体谅等文明行为随处可见。

区文明办相关负责人说，近年来我区以社会主义核心价值观为主线，大力弘扬“九心归一、龙行天下”人文精神，推动形成人人践行社会主义核心价值观行动自觉。持续开展“九龙好人”“重庆好人”“道德模范”“最美”系列、志愿服务先进典型等推荐评选活动，传播爱国、敬业、诚信、孝善等时代主题，先进典型不断涌现。

截至今年5月底，6人获评市级道德模范及提名奖，5人获评“中国好人”，6人获评市级道德模范及提名奖，53人获评“重庆好人”，1人获“感动重庆十大人物”提名奖荣誉称号，460人获评“九龙好人”。

杨家坪西郊路，市民有序过马路。

该负责人表示，2008年成功创建市级文明城区，去年又拉开创建全国文明城区的大幕。接下来，将以创建全国文明城区为契机，不断提升城市文明形象，更高水平上推动城市发展。也希望全社会共同行动起来，共创共建共治共享，让九龙大地更加文明和美好。

每四人就有一个志愿者

9月27日一大早，王素芳赶往小区周边，仔细查看环境卫生，并将发现的问题拍下来，上传至街道“五长制+网格化”工作群。吃过早饭，她又出现在小区内，对9栋楼890余户居民挨家挨户巡查，收集意见建议，协调矛盾纠纷。

王素芳今年70岁，家住杨家坪街道西郊二村社区碧景园小区。退休前在杨家坪饮食服务有限公司东风餐厅工作，分别于1977年、1978年、1980年获评重庆市劳动模范，1989年获评四川省劳动模范，1995年获评全国劳动模范。

几年前，王素芳受杨家坪街道“暖杨”志愿者协会主席毛铁的启发，成为一名“暖杨”志愿者。自此她就活跃在网格管理、政策宣传、文明劝导、治安维护、扶贫帮困、纠纷调解等各种公益活动之中。

谈及成为志愿者的初衷，王素芳动情地说：“我是一名有着43年党龄的老党员，现在最大的愿望就是发挥余热，践行入党誓言，帮助那些需要帮助的人。”

志愿者王素芳（右一）为市民讲解网络安全知识

在杨家坪街道，像王素芳一样的“暖杨”志愿者已有2万多名。他们组建了26支特色志愿服务分队、建立了13个社区服务站点，积极参与城市管理、文明劝导、宣传引导等志愿服务活动，成为辖区最靓丽的文明风景线。

区文明办相关负责人介绍，近年来，我区紧紧围绕“志愿之区”建设，不断壮大志愿者队伍。截至目前，全区实名注册志愿者已达29万余人，占辖区常住人口比例超过24%。这也意味着，每4个九龙坡人，就有1个志愿者。

同时，志愿者组织体系不断完善。已建立1个区志愿服务联合会、19个镇街志愿者协会（大队）、15支专业志愿服务队（大队）、222支村（社区）志愿服务分队，以及200余个公益类社会组织，实现了志愿服务各行业、部门、城乡村（社区）全覆盖。

此外，志愿服务先进典型持续涌现。民安华福社区五色志愿服务队被评为全国“最佳志愿服务组织”，“健康直通车”“暖冬行动”获评全国“最佳志愿服务项目”；“关爱蓝天碧水——保护彩云湖”行动获得中国第三届青年志愿服务项目大赛重庆赛区金奖、全国银奖；龚仕平被评为“全国百佳优秀志愿者”；王波获评中国青年志愿者优秀奖。

文明服务蔚然成风

“您好，请问有什么需要帮助的吗？”9月27日，区行政服务中心办税大厅前台，税务员邹玉婷面带微笑询问纳税人陆先生，只见她身着浅蓝色的税务制服，佩戴着党徽和中国税务胸牌，显得精神抖擞。

得知陆先生想要办理证明手续，邹玉婷仔细审核相关资料后，快速登录系统办理业务。不到10分钟，就顺利完成了所有流程。

“非常满意，税务员态度谦逊，服务热情，业务流程简便，办理快捷，让我们纳税人感到格外舒心。”陆先生竖起大拇指，连连点赞。

今年以来，入驻区行政服务中心的区税务局第一税务所，坚持党建引领税收服务，开展了“办税前台党旗飘”党支部品牌创建活动。要求所有党员干部亮身份、展形象，真正做到“重要岗位有党员、主要骨干是党员、关键时刻见党员”。

“在机构改革、个税改革、减税降费等急难险重任务面前，党员们自觉打头阵、作表率，带动全体干部职工形成了你追我赶、齐头并进的良好干事创业氛围。”该税务所相关负责人介绍。在办税服务厅规范化建设评比中，九龙坡办税服务厅走在了全市税务系统的最前列。报告类、发票类、申报类等8大类209项办税事项实现“最多跑一次”，6大类190余项办税事项实行了全程网上办理，网上税务局的业务替代率达到90%以上。

这只是区税务局文明服务的一个缩影。近年来，区税务局持续深化党建、税收征管、队伍建设、作风建设、纳税服务等工作，税务工作文明程度大幅提升，税务单位文明形象不断增强，不仅提高了纳税人的获得感，而且得到了社会各界的高度认可。

据悉，我区以文明创建为抓手，不断推动各行各业创先争优，文明服务氛围日益浓厚。截至5月底，全区共创建全国文明单位1个，全国文明镇3个，全国文明村1个，全国文明校园1个，市级以上文明单位、村镇161个，荣获全国最美家庭1户。

记者 谭娟/文 陈林/图