二郎街道基层治理模式升级 小区自治智慧服务 居民幸福感更强了

近日，二郎街道以党建为引领提升基层治理能力，通过发挥基层自治，并运用智能化管理整合行政资源，为群众提供了更精准的服务，让居民的幸福感进一步提升，基层治理模式引起了《半月谈》关注。

3月25日下午，重庆阳光明媚，钢球小区内鲜花盛放。“以前小区内哪像现在这样好哟，路面损坏，满是枯树叶……”居民张先生在钢球小区生活了近二十年，小区的变化他看在眼里。

二郎街道办综治办主任胡世波说，近年来由于大量企业入驻二郎街道，征地拆迁矛盾和劳资纠纷问题也很突出，这些问题依靠传统的治理模式很难解决。

迎宾路社区钢球小区，居民正在利用新建的体育设施健身。

发挥自治解决群众难事

针对治理的痛点和难点，二郎街道结合情况，与时俱进推出基层治理模式，发挥群众自治，让群众自己的事自己办。

2015年，在二郎街道指导下，钢球小区成立了自治委员会，委员会针对小区管理的各种“疑难杂症”，制订了《自治公约》。“在居民自治的过程中，其中重要的一环就是发挥党员的力量，以党建引领基层自治。”迎宾路社区党委书记喻蓉说，小区每栋楼都有一户党员中心户，与楼栋长相互补充，形成党员带动家庭，家庭带动楼栋，最终带动整个社区的模式。

遇上纠纷有“老杨”

迎宾路社区便民服务中心“老杨群工”室，62岁的杨米嘉正在阅读关于调解纠纷的专业书籍，曾任原重庆钢球厂车间主任的杨米嘉退休后一点也“闲不住”，跑到社区成为了一名调解员。

实际上，二郎街道发动退休干部、党员、爱心人士等500多名“老杨”，他们跟群众打成一片，在政策宣讲、矛盾化解等方面发挥着重要作用。

“很多百姓的日常事儿在这个大厅里绕一圈就能办好。”二郎街道综治办主任胡世波在“老杨群工”站大厅介绍。

智慧平台让服务更精准

在二郎街道的一个房间，大屏幕上展示着各个社区的实时情况，这原来是街道的综合智慧调度中心。这一智能化大数据平台在各个板块领域内，有人发现问题，即可通过手机APP上传，该事项会自动分流到相关部门处理。

不仅如此，通过综合智慧调度中心，群众待办事项会自动分流到各相关部门，事项办理进程也会全程跟踪、全程监督，构建起了一张精准服务的网。