重庆市沙坪坝区：磁器口六和古镇志愿服务站 用文明展示古镇形象

如果要在重庆市沙坪坝区磁器口找一个志愿服务品牌，那么磁器口六和古镇志愿服务站绝对榜上有名。一直以来，磁器口六和古镇志愿服务站的志愿者们，坚持用他们的一言一行展示着古镇文明形象，为磁器口街道“六和古镇”建设助力。

服务提质，一言一行传播文明

2019年7月，一对外国老年夫妇，突然找到磁器口六和古镇志愿服务站志愿者周睿，希望他能帮忙购买治疗腹痛的药物。得益于欧洲留学生活，虽然已归国数年，但周睿的英语交际能力依然很强。在购买到合适的药物之后，游客向周睿竖起大拇指并连声感谢。

并不是每名志愿者都和周睿一样，有着一口流利的英语。但磁器口六合古镇志愿服务站志愿者们几乎每个人都能为来这里的中外游客提供好志愿服务。这些服务里，问路是最为常见的，另外还有帮着寻找想要带回国的礼物，为生病的游客购买合适的药物，帮迷路的游客找到自己居住的酒店……

为了能给前来景区的游客提供更好的服务， 磁器口六和古镇志愿站对每个志愿者都提出了中英文兼备的要求，要求的背后，凝聚的是志愿者们更多的付出与努力。“学习是必不可少的。”周睿说，至少要保证基础的交流，或者能够用通用的肢体语言让大家了解他们的意思。

学习外语只是志愿者努力的一个缩影，真正展现的，是志愿者们用热情和努力，让每一位来磁器口游玩的游客们都能感受到重庆人的暖心与贴心。“我们的一言一行都代表着古镇形象甚至重庆形象。如果我们的行动和形象够文明，那么在游客们看来，这就是磁器口，这就是重庆。”

微笑热情，尽心竭力；一言一行，就是文明。来自磁器口六和古镇志愿服务站的统计数据显示，服务站成立以来，六和古镇志愿服务站百余名常驻志愿者带领着超过5000名注册志愿者，开展了包括四点半课堂、文明旅游劝导、爱心食堂、梦想课堂、“我们的节日”等在内的各种志愿活动4000余场，并累积为超过百万人次的游客提供志愿服务。

志愿点单，一粥一饭烹饪文明

在磁器口古镇这个重庆著名的窗口景区，志愿者们不仅要为来自世界各地的游客提供细致周到的服务，他们还关注着社区里的每一位居民。从2017年开始，一间名为爱心食堂的志愿服务项目正式开设，现在已经成为磁器口六和古镇志愿站的一大特色志愿服务项目。

“所谓‘爱心食堂’，其实更像一种点单式的志愿者服务项目。”据六和古镇志愿者介绍，爱心食堂成立之前志愿者们曾对辖区60岁以上老年人进行过上门调查，在听取辖区老年人广泛意见的基础上，这间爱心食堂应运而生。

“我们年龄大了，做饭看起来简单，对我们也慢慢麻烦起来，有这个食堂，好！”说到爱心食堂，70多岁的曾令凡总是喜欢竖起大拇指。爱心食堂解决的是老人们面临的做饭难这一“难事儿”。目前，爱心食堂采取政府购买服务形式，提供低偿收费、健康卫生、膳食营养的午间饮食。每位老人可向食堂登记申请。每天食堂会为老人们提供二荤二素的标准用餐，而这些菜品，全都是根据老人们的饮食喜好、饭量比例有针对进行配比和制作的，为的正是让每一道菜都能更适合老年人的身体。

不仅如此，爱心食堂还对80岁以上或行动不便的老年人进行免费的送餐入户服务，并根据老年人的用餐习惯定期的更改菜单，制定出丰富、营养的家常膳食，对一些特殊的、高龄老年人还会通过私人定制方式来满足他们的特殊要求。

颠搅烹调，炊金馔玉；一粥一饭，也是文明。从成立以来，爱心食堂共为老人们累积送餐5000余次，街道辖区内的近1000名老人们都从中受益。