重庆铜梁：少云志愿者让龙乡铜梁更有温度

龙乡铜梁，一座因爱而温暖的城市

一个不经意的微笑,一个斑马线上的搀扶……行走在龙乡大地，到处都能看到这些温馨的场面。这群活跃在大街小巷的“红马褂”已经成为城市的一道靓丽风景线。他们，用奉献和真诚温暖着整座城市，用爱心撑起了城市文明的高度。……在他们之中，涌现出了全国最美职工杨发英，全国诚实守信道德模范陈淑梅、李其云夫妇等先进代表。他们，都有一个共同的名字——少云志愿者。

小善渐而大德生。近年来，铜梁将志愿服务作为传承弘扬邱少云精神的重要方式，坚持把人的素质提升作为城市提升的根本，响亮提出“原乡风情·大美铜梁”少云志愿服务，通过洁净城乡环境、规范文明行为、关爱弱势群体、化解矛盾纠纷、保护生态环境等少云志愿服务活动，提高社会文明程度，提升城市核心竞争力，助推经济社会发展。少云志愿者用爱汇聚成一缕缕温暖的阳光，照耀着这座美丽的城市。

13万志愿者 构建三级志愿服务体系

每天早上八点，铜梁区人民医院的“天使少云志愿者”准时出现在医院门诊大厅、检验科室或住院病房里，开始一天的志愿服务工作。

“为有需要的患者导医、指引、帮助自助挂号，协助老年人及行动不便的病人出入电梯。到病房陪老年患者聊天，为他们疏解思想上的困扰。”少云志愿者张洁说，虽然每天都很忙碌，来来回回跑来跑去，但很充实，也很快乐，因为帮助了需要帮助人。

像张洁这样，活跃在铜梁区人民医院的少云志愿者有1114人，他们在门诊导医、患者陪诊、健康宣教等各类志愿服务岗位上，为患者提供自助机使用指导、咨询、方向指引、轮椅借用、打印报告、陪同检查、心理疏导等志愿服务。他们用真诚的服务、温情的关怀，赢得了患者和医务人员的点赞。

这只是铜梁少云志愿服务工作的一个缩影。在铜梁，你总能感受到各种贴心的志愿服务，总能看到那些美丽的志愿者身影，奔波忙碌只为服务他人。这群活跃在大街小巷，身穿红马甲的少云志愿者，成了铜梁一道亮丽的流动风景线。

铜梁区文明办最新数据：截至目前，全区已有注册少云志愿服务组织800余个，注册少云志愿者13万余名，占全区户籍人口比例的15%，提前实现国家“十三五”规划提出的注册志愿者比例达到13%的目标。

为进一步传承弘扬邱少云精神，铜梁将全区各单位、各行业、各类型志愿者统称为少云志愿者。建立区少云志愿服务联合会，成立重庆市铜梁区少云志愿服务总队，完善了少云志愿服务联合会章程，统一设计确定铜梁区“原乡风情·大美铜梁”少云志愿服务标识logo，统一设计制作少云志愿者马甲、帽子、袖章及T恤，统一设计制作少云志愿服务队队旗，创作了少云志愿者之歌，成立区级有关部门、各镇街少云志愿服务分队，村（社区）少云志愿服务小队，培育打造了龙城义工、新芽义工、仟骏义工、绿盾义工等少云志愿服务社会团体。

站点是志愿服务向基层延伸的依托。站点建设到哪里，志愿服务就能够覆盖拓展到哪里。目前，全区所有镇街及文化、教育、医疗、法律、交通、环保、体育、科技、消防、旅游等系统和专业化部门以及所有社区、村建立少云志愿服务站，并达到“五有”标准，即有工作场所、有统一标识、有专（兼）职人员、有经常项目、有工作台账。铜梁区林业局、区生态环境局、区卫生健康委、团区委等11个部门还牵头成立了绿化养护、环境保护、秩序维护等11支专业少云志愿服务分队，全区333个村（社区）全覆盖成立了“三护+”（即“绿化养护、环境保护、秩序维护”+特色服务）少云志愿服务小分队，构建起横向覆盖行业系统、社会组织，纵向覆盖镇街、村（社区）的三级志愿服务体系。

13万少云志愿者，有来自各领域的专业志愿者，他们懂政策、懂专业、有专长、有热情，组建起社科理论、学习教育、生态环境、文化体育、卫生健康、农业技能等专业志愿服务队伍；有镇街组织吸收政府工作人员、基层单位业务骨干、学校师生、企业职工、热心群众、先进典型等组建的社会治理、环境保护、农技推广、法律服务等志愿服务队伍；有村（社区）组织吸收“两委”班子成员、新乡贤、好乡亲、综治巡逻员、网格员、种植养殖能手、创业致富带头人、热心群众、“五老”人员等组建的扶贫帮困、治安联防、劳动互助等志愿服务队伍。

他们有着不同的身份，但相同的是，他们都身体力行地融入到身边点点滴滴的实践中，关爱老年人生活、护航未成年人成长、宣传环境保护知识……这些志愿服务遍及百姓生活的方方面面，不仅融入了城市精神，还成为龙乡人民的一种生活习惯。

塑造品牌 提升志愿服务内涵

11月18日下午，铜梁安居小学放学后，不少孩子并没有直接回家，而是来到了大南社区开设的“四点半课堂”，签到、依次落座、拿出作业本后，大家开始做当天的家庭作业。

“双职工家庭，在下午4点到6点期间，学生放学回家没有人照看，家长会担心孩子的安全问题。现在孩子来我们这里，家长放心了，孩子的作业也有人辅导了。”少云志愿者唐治均说。

据悉，今年，铜梁区利用镇街公共服务中心或村（社区）便民服务中心现有场地，开辟“四点半课堂”服务点活动场所30个，并招募退休教师、大学生、本土人才等组建了一支少云志愿者队伍，常态化开展课业辅导、思想引领、心理疏导、科学体验、文体活动等服务，不仅解决了部分家长不能及时接孩子放学的难题，也帮助家长克服了辅导孩子作业的困难。

“四点半课堂”不仅是铜梁区志愿服务的一个缩影，也是铜梁区志愿服务工作的一个品牌。在铜梁，像“四点半课堂”这样的志愿服务项目还有很多，以项目带动志愿服务提质增效，成为铜梁区开展志愿服务的一种常态。

围绕实施乡村振兴战略、打好精准脱贫攻坚战，铜梁设计了“送文化下乡”“爱心进农家”“我们一起奔小康”等志愿服务项目；围绕城市提升行动计划、农村人居环境整治工作，设计“文明劝导”“美化家园”“历史文脉传承惠民”“筑梦善行 服务奉献”“小手牵大手”等志愿服务项目；围绕生态文明建设、打好污染防治攻坚战，设计“守护绿水”“守护青山”“树木绿地认建认养”“绿色生活方式倡导”等志愿服务项目；围绕基层社会治理，设计“机关干部向社区报到”“三小认领”“和睦家庭邻里关系”等志愿服务项目。

铜梁区还紧盯基层群众需求，精准设计接地气、顺民意的服务项目，让志愿服务走进城乡社区、走进群众家庭。

铜梁区巴川街道正街社区北街馨苑小区是一个典型的老旧小区，存在一般老旧小区的“通病”：小区内乱停乱放，杂乱无章、杂草丛生、垃圾成堆。为了解决老旧小区脏乱差这个老大难问题，铜梁区通过建设少云志愿者队伍，充分发挥老旧小区里的老党员、老教师、老干部和网格员作用，以小区栽花种草为抓手，组织党员群众认领责任区，自觉管护小设施、小绿化、小场地。

“我主动认领了小绿地，对小区的花草履行看管职责。看到自己养的花儿开得鲜艳，草叶长得翠绿，美化了小区环境，给邻居们带来了快乐，自己心里也高兴。”小区居民、少云志愿者张桂芳老人自己花钱买来花草种在靠近围墙的绿地里，每天都要来照料心爱的花花草草。

通过志愿服务项目，少云志愿者们参与到社会治理中，也进一步激发了群众参与社区治理的内生动力。在志愿者们的示范带动下，认领“三小”活动的推动下，铜梁城区许多老旧小区物业管理、环境整治、停车难等问题逐步得到解决。志愿者们的热诚服务也受到了小区居民的一致好评。

此外，铜梁还着眼群众文化生活需要，设计了“中国梦歌曲大家唱”、“美好新时代·文化润巴渝”送演出进基层、“我们的节日”主题志愿服务项目，以及体育比赛、文艺培训等志愿服务项目；着眼生产劳动需要，开展技能培训、电商助销、春耕秋收等志愿服务项目；着眼留守儿童、孤寡老人、残疾人等困难群体需要，开展“双关爱”“邻里守望”“四点半课堂”“衣旧情深”“情暖童心相伴成长”“朝阳伴夕阳”“筑梦善行 残健共融”等志愿服务项目。围绕深化移风易俗，推进“十抵制十提倡”工作，开展“衣食住行游”文明生活行动、“新农村新生活”培训活动、“百镇千村万户”农村生态环保宣讲活动、“科普大篷车渝州行”活动、“家风润万家”系列活动；围绕深化文明村镇创建，提升市民文明素质和城市文明程度，开展“弘扬乡贤文化 推动乡村善治”行动、“文明在行动”系列主题实践活动。

项目的影响力来自于群众认可度，近年来，铜梁区一些重点、品牌志愿服务项目，如关爱困境儿童、关心失独家庭的“双关爱”行动，“绿化养护、环境保护、秩序维护+特色服务”的“三护+”行动，春送岗位、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖的“四季送”行动等，用生动鲜活的形式吸引群众，用务实管用的服务获得群众认可，取得了良好的活动效果。其中“双关爱”项目获评全市“最佳志愿服务项目”，在第一届重庆市志愿服务项目大赛上获得铜奖。

搭建平台 拓宽志愿服务范围

志愿服务活动是志愿服务工作的载体。铜梁区以项目为引领，紧扣重要节点、聚焦重大活动，经常性、常态化开展各类少云志愿服务活动，让志愿服务走上街头、走进社区、走入生活，努力实现少云志愿服务人人能为、人人可为、人人愿为。

今年以来，铜梁发动少云志愿服务组织和少云志愿者走进城乡社区、走进农家院坝，围绕农村精神文明建设、养成教育、基层社会治理、农村人居环境整治等当前重点工作，开展理论宣讲、农技培训、科普宣传、文化下乡、关爱帮扶等文明实践少云志愿服务活动3000余场次；各村（社区）开展巡河、巡路、美化家园、“守护绿水”、文明劝导等少云志愿服务活动4500余场次。

目前，“文明劝导”“守护绿水”“美化家园”“关爱帮扶”等部分少云志愿服务项目已趋于常态化，其他各项“原乡风情 大美铜梁”少云志愿服务活动逐步开展有序。

与此同时，铜梁区还以“少云志愿服务季”为抓手，联合群团、卫生、环保等10余部门，围绕全国助残日、中国文艺志愿者日、世界无烟日、国际禁毒日、全民健身日、全国科普日、世界无车日、全国交通安全日、国家宪法日、国际志愿者日等重要节点开展主题志愿服务活动，精心展示全区、各行业系统的志愿服务工作成效，展示广大少云志愿者的良好精神面貌，共同营造礼赞新中国、奋进新时代的浓厚氛围。今年以来，已开展区级主题志愿服务示范活动10场次。

此外，还聚焦重大活动，提供暖心志愿服务。比如，在去年安居“712”洪灾期间，少云志愿者深入受灾区，通知居民转移，搀扶行动不便的老人和残疾人，为避灾群众发放食品和饮用水，帮助灾后清扫街面；在新春团拜会、首届中华龙灯艺术节期间，少云志愿者为群众和游客提供了问询指引、导游讲解、秩序维护、答疑解难等温馨志愿服务；在原乡风情马拉松赛期间，全国道德模范陈淑梅身穿红马甲，发动社区志愿者到迷你跑终点为参赛选手免费发放手工爱心馒头、包子……

伴随着志愿服务的常态化，全区志愿服务队伍日益壮大，服务内容更加丰富，服务领域不断拓展，从最基本的扶贫济困、义诊送药、治理环境，到热心参与社区建设、社会治理、主动服务城市发展、乡村振兴，已融入社会生活的方方面面。

近年来，少云志愿服务工作取得显著成效。土桥镇及南城街道黄桷门村被纳入《重庆市首批乡村振兴志愿服务试点乡镇、村（社区）名单》，铜梁区新芽义工组织联合会入选全国2018年学雷锋志愿服务先进典型，人民医院天使志愿服务岗被评为重庆市“最美志愿服务站（岗）”，铜梁区道路运输管理所被评为“第五批重庆市岗位学雷锋示范点”。

一座城市的魅力，不仅在于外表，更在于精神。正是这样一群文明城市建设的生力军，他们长期致力于帮助群众解难题、帮助城市做美容、帮助龙乡做宣传，让龙乡大地充满了爱，温暖着这座城市。